睢宁供电开展行风建设回头看活动

电力18讯：    5月19日，江苏睢宁县供电公司纪委书记带领监审部、人资部、思政部等一行5人专门来到该县县委宣传部、组织部、广电局、招商局、元府路居委等单位进行走访，诚恳地征求他们的意见和建议，并就供电部门下一步如何改进工作，做细做实优质服务工作，树立供电良好的社会公众形象进行了交流。

这是睢宁公司开展行风建设回头看活动中的一个具体措施。

今年以来，睢宁公司在加强行风建设与优质服务工作方面不断创新举措、务实推进，先后召开了行风建设与优质服务工作推进会、考评会、大客户座谈会，开展了人大代表、政协委员、新闻媒体视察供电以及明查暗访等系列活动，有力地促进了各项工作顺利开展，也为规范公司的行风建设与优质服务工作打下了坚实的基础。

为进一步加强行风建设与优质服务工作，该公司结合实际，重新修订了《睢宁县供电公司营销工作质量考核办法》、《睢宁供电公司供电服务质量监督考评办法》，制定了《睢宁县供电公司行政管理督察办法》，专门成立了由总经理、党委书记为组长，相关职能部室负责人为成员的活动领导小组；并下设优质服务考评组、行风建设监察组，不定期的对基层单位员工进行明查暗访，发现问题及时改正。为保证《行风建设与优质服务工作督察制度》落实到位，该公司专门成立了行风建设及优质服务工作督察队，督察队成员采取明查暗访与例常普查相结合的方式，每月不定期深入营销窗口单位采取看、问、查、现场走访等方式进行督察。督察内容主要围绕践行“四个服务”宗旨，贯彻落实“三个十条”，履行“八项承诺”等，重点督察行风建设和优质服务工作中有无人民群众反映强烈的问题和管理上的薄弱环节等12个方面的问题。同时对各窗口单位的行风建设与优质服务工作记录、台帐、凭证、资料的复查核阅；对营业厅、抢修值班室、工器具室、备品备件室进行检查并做好记录；现场考问营销人员对国家电网公司、省、市电力公司要求应知应会内容和城市供用营业规范化服务25条标准的掌握情况；检查客户工程是否存在“三指定”问题；走访不同层面的客户，了解行风建设与优质服务工作的各项制度、措施是否贯彻到位等。每次督察后都将形成督察情况报告，上报该公司行风建设与优质服务工作领导组、考评组。以此不断改进，提高供电优质服务水平，提升“国家电网”品牌形象。

作者：崔文超  许钢都