余干供电公司明察暗访促窗口建设

电力18讯：    5月14日，余干供电公司由经理、书记亲自带队，对供电所创建群众满意服务窗口和规范管理工作进行了明察暗访活动，

此次查访重点为供电所营业窗口服务、电力故障报修、电价执行和电费收缴、供电所规范化管理情况。8时55分，该公司查访组王书记、陶副经理和客服中心主任万明旺一行在白马桥乡凤凰村委会下塘村小组，设置了“居民电表烧毁停电故障”，拨打了“95598”模拟报修电话，9时20分，2名头戴安全帽，身穿工作服的白马供电所抢修人员赶到现场。经检查，到达现场工作人员工器具携带齐全。查访组一行还深入客户询问了供电服务、电价执行情况，了解了他们对供电部门的评价。随后，查访组对供电所营业窗口的环境卫生、优质服务情况进行了检查，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改。

通过这次明察暗访，该公司各供电所对故障报修都能在规定时间内到达现场，都能严格按照上级规定的电价进行收费。供电所规范化管理明显加强，办事效率有了明显改善,服务水平有了明显的提高，窗口形象有了明显改观。