泰和县供电公司实行星级评定与工资挂钩

电力18讯：    
    为进一步提高营业窗口暨95598人员综合素质，强化优质服务水平。5月7日至8日，江西省泰和县供电公司在城区调度大楼举办了窗口营业员暨95598座席人员星级评定现场答辩活动，参加这次活动的人员共53人，她们分别来自各供电所、营业站及95598座席服务热线，参加比赛观摩的有公司领导班子成员及各供电所所长、营业站站长等近40人，这次评选活动本着公平、公正的原则，选手们按照各自的编号顺序依次上台进行演讲及现场抽题答辩，由评委分别对各参赛选手一一进行点评亮分决出名次，整个活动现场紧张而有序地进行，活动结束后，公司将根据星级评定方案，将依据各个参赛的营业窗口及95598人员的综合业务能力及工作表现进行星级等级划分，6月份窗口营业员及95598座席人员星级评定直接与工资挂钩。

    2009年该公司每季度营业窗口及95598座席服务热线人员都要进行一次全面的综合评定，每次现场答辩活动的内容都不一样，目的是为了使她们全面掌握供电行业的优质服务、业扩报装、电费、电价、故障报修、日常工作遇到客户提出的问题现场如何解决等，从而大大提高公司营业窗口及95598人员的综合业务能力，优质服务没有最好、只有更好，客户的满意是我们最大的心愿！

   此次星级评定等级分为无星级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、六星级，星级越高代表业务越全面、服务越出色。

   通讯员：谢罗亚