河口区供电公司重“三个投入”惠百姓万家

电力18讯：    山东河口区供电公司在学习实践科学发展观活动中，注重资金、管理和服务三个方面的投入，积极整改农村低压电网，着力解决农村低压电网先天不足、设施老化、存在安全隐患的问题。让人民群众切实感受到优质的电能、热情的服务给他们带来的实惠。

一是在设施上投入资金，提高低压电网健康水平。公司计划年内完成投资1000万元，对29个村6500户实施低压整改。他们把这个项目作为公司深入学习实践科学发展观,优化农村电网结构，强化农村 用电安全，提高低压配电设施健康水平的重要举措。按照创一流和标准化、规范化的要求及先进县区的经验做法，突破“等、靠、要”的惯性思维，克服困难，立足自我发展。采取换箱子、修柜子、正杆子、动斧子等一系列措施，对变压器下400V电网进行整改，着力解决先天投入不足、设施严重老化的问题。通过整改提高设备完好率、运行可靠率和电压合格率，达到标准化建设的要求，给农村用电户创造安全可靠的用电环境。

二是在管理上投入精力，强化用户需求侧管理。农村电网建设改造完成以后，虽然基本上建成了我区的高低压供电网络，解决了河口用电难的问题。但是用户自己投入的户表以下部分却存在着线路老化严重和设施安装不规范的问题，实行“四到户”后，由于产权不明晰、责任不明确，出了事故往往一边倒。通过学习外地的先进管理办法，今年，我们延伸服务，把加强用户需求侧的管理，作为确保农村用电安全，提高农村用电可靠性的一件大事来抓。通过走千家万户“签合同列单子、强化责任拍片子、延伸服务到端子”等一系列措施，查找隐患，帮助整改，不留死角。努力使用户侧的线路设备达到安全用电和精益化管理的要求，使剩余电流动作保护器的安装率和投运率有较大幅度的提高，使户下线的完好率达到创建国家一流供电企业验收的标准。

三是在服务上投入热情，倡导用心工作。通过开展“用心服务、用心工作”大讨论和“比、争、创”活动，要求全体员工端正态度，转变作风，提高效率，解决作风懒散，工作马虎大意的问题，积极引导广大职工把自己的工作与客户的要求和单位的承诺比，强化责任意识，提高服务水平。树立拿客户的事当自己的事办的思想，在服务上解决标准不高、热情不够的问题。按照“始于客户需求，终于客户满意”的要求，争明星创品牌。一是强调用心工作要事事处处动脑子想，保证员工行为规范，工作不出错；二是强调用心服务要严格执行安全规章，保证生产不违章；三是强调用心学习要提高驾驭电网的能力，做到让政府放心、企业满意、客户高兴。


作者：山东东营河口供电公司 赵沂涛