崇仁供电变“走访企业”为“暗访服务”

电力18讯：    5月6日上午，江西崇仁县供电公司党总支副书记饶启华带领公司纪检监察部门有关工作人员深入工业园区先后走访了三益服装厂、明正电器集团、赣龙电器厂等重点企业，上门了解他们的生产经营情况，为企业用电困难排忧解难，获得用户的一致好评。

与以往走访不同的是，他们除了加强联络、上门服务、现场征询意见之外，还“另有目的”----借此次走访来实地了解各企业所受到当地供电所的服务态度和服务质量，通过客户的侧面信息反馈来达到“暗访供电所服务”的目的。

据了解，为深入推进公司“效能服务年”活动，使员工的工作作风和优质服务意识有实实在在的改善和提升，该公司推出了优质服务网络监测制度，将一些重点企业和重要客户设置为网络监测点，通过不定期走访这些监测点来暗访当地供电所的服务情况，由此摸清各基层单位所存在的突出问题，并通过《“机关效能”监察建议书》来督促基层单位切实抓好整改落实工作，不断促进公司效能建设，为经济社会发展创造最优供电服务环境。

作者：邓明华