南城县供电公司为工业园发展“保驾护航”

电力18讯：    受国际金融危机影响，一些沿海企业逐渐转移到内地。为了在新一轮创业中抢抓机遇，化“危”为“机”，江西南城县工业园区在开展深入学习实践科学发展观活动，组织调研组进行企业走访调研时，工业园区一些用电企业主纷纷向调研组表达对南城县供电公司的赞美：“供电部门转变观念，积极为我们‘入园’企业提供最优质、最快捷的服务。”南城县供电公司主要做了以下几方面的服务工作。

转变服务观念，不断提高服务意识

该公司紧紧围绕市委、市政府“主攻工业、决战园区”的发展战略，正确处理经济效益与社会效益的关系，正确处理企业发展与地方大局之间的关系，正确处理短期利益与长期利益的关系，正确处理电网建设与城市建设之间的关系，围绕工业园区在新的历史时期加快发展这个中心展开工作，立足现状，服务全县工业企业。

该公司在“努力超越，追求卓越”的企业精神引领下，努力打造一支“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献、特别有作为”的服务团队。该公司作为地方经济社会发展“先行官”，切实做好“两个转变”，一贯坚持以“四个服务”为宗旨，不断夯实管理基础，为工业园区提供高效、便捷、优质的服务。为了使“零点检修”等计划停电给企业用电带来的不便减到最小，该公司除了在县电视台发布停电信息外，还提前制作停电短信发送到每位企业主手机上，使企业能合理安排好生产。

制定科学供电方案，不断展示企业形象

制定科学有序的供电方案。该公司集合公司有关部门，制定出科学周密的用电方案，在力保居民生活用电的基础上，宁愿牺牲自己，宁可减少景观灯及宿舍区等用电指标，也要全力保障园区用电，使新落户企业顺利开工建设。

该公司坚持以人为本，用真诚的服务不断展示良好的企业形象。供电公司进一步优化服务措施，简化业扩报装流程，及时与工业园区沟通，为新“入驻”园区的企业开辟“绿色通道”，在第一时间为入驻企业办理业扩报装手续，尽快架设、安装好供电线路和用电设施，为企业尽快投入生产赢得时间。3月21日，当听说“富全实业公司”的变压器等用电设施已到位后，该公司立即派出专业技术人员对其变压器等设施进行检测，该厂老板邓全彬非常感激，因为此举可避免设备投运后因质量问题而损坏。据了解，像这样在投产前无偿替用电企业检测用电设施，在该公司已经成为惯例。一者可防止用电企业自购的变压器内部质量问题而留下安全隐患，二者可检测到变压器内部铁芯及线圈与铭牌是否相符，维护了供电公司与用电企业的合法权益。
深入企业内部，大力解决企业用电困难.

实行“客户经理制”，对落户企业进行“一对一”全程跟踪服务，及时为企业排用电忧、解用电困。今年3月28日晚上，当一名客户经理获悉“锦绣线业”专变出现故障而被迫停产的信息后，立即向公司领导汇报，马上组织人员连夜对该专变进行修试。较好的维护了企业的利益。

该公司近年来投入较多资金用于电网建设，完善了农网改造遗留工程改造，做到了电网全覆盖，使配网、城网、农网均衡协调发展，电网基础设施的大投入、大改进，对工业园区更是采取“手拉手”环网供电方式，确保了供电可靠率，改善了供电能力，提升了供电质量和服务水平。

加大宣传力度，不断虚心采纳业主意见

该公司还加强了对工业园区企业进行安全用电知识的宣传，由安全监察教育部牵头，带领营销、生技等部门专业人员，定期到工业园区进行宣传，发放安全用电和供电设施保护宣传册，使新落户企业的安全意识得到提高。

该公司通过开展走访活动，在既“不忘老朋友”的同时，又大力“结交新朋友”，由班子成员带领相关部门负责人，积极与政府沟通，根据全县招商引资规划，对新“入驻”的客户跟踪服务，了解他们在用电方面的所需，虚心采纳他们对供电服务的意见和建议，现场解决在用电方面的困难。（李玉良  闫明亮  何烽）