淮北供电：微调服务流程双方受益

电力18讯：    4月27日，淮北供电公司专门出台《淮北供电公司业扩报装管理办法补充通知》，以后新装电表全部采取实名制，没有售出或者不具备报装条件的不安装，让客户充分享知情权，盘活有限的服务资源，提升服务资源的利用率，给客户提供更加优质的服务

最新的补充规定，要求批量的电表新装业扩报装方式全部实行实名，即开发商没有售出的房子，或者不具备报装条件的，将采取不走业扩报装流程，不装表送电，只在表箱里预留表位。等待房屋售出后，由新住户，按照居民一户一表新装工作流程进行报装业务。这样就有效的避免了过去那种批量安装，带来客户资料不明确的，无法及时提供优质服务的弊端。

此举改变了批量新装全部装表到位的一贯做法，将规范实名报装制，对企业内部管理上不仅节省表计资源，而且还减少了抄表工作量，过去只要安装电表，电费电价部必须进行抄表。同时提高低压计量装置验收责任意识，减少“串户”问题，提高供电服务水平和服务资源利用率。

作者：李广绪   葛成龙