赣榆供电用学习实践科学发展观指引窗口服务工作

电力18讯：    4月13日，江苏赣榆县供电公司营销部牵头，对该公司95598网络中心业务人员和窗口服务工作人员进行了学习实践科学发展观知识问答和技能测试，这是该公司用学习实践科学发展观指引窗口服务工作的具体做法之一。

    为进一步优化供电服务，提升服务效能，该公司结合学习实践科学发展观活动，创新思路，把学习实践科学发展观活动与提高95598网络中心业务人员以及窗口服务工作人员的综合素质结合起来，以实践科学发展观为指导思想，对她们进行培训。培训内容包括：学习实践科学发展观读本上的相关知识、电力法律法规、相关法律法规、营销管理制度、有关文明用语、仪容仪表、普通话等方面的知识。并组织她们到部分客户和高低压线路设备现场进行实地学习，熟悉学习配电台区线路通道、安全距离、配电设备、线路接线等内容，并随同有关技术人员到客户家中检查客户安全用电情况，给客户宣传当前电力法规政策、安全用电、优质服务常识等。为检验培训的效果，该公司营销部不定期对他们进行口头提问和书面测试，同时对成绩优异的进行奖励，对成绩连续两次落后的给予适当的惩罚。

     作者：尚青枚 滕洁