南昌县供电公司：提升服务水平 践行科学发展

电力18讯：    江西南昌县供电公司坚持以学习实践科学发展观活动为载体，注重理论与实践紧密结合，深入查找工作中的不足和薄弱环节，以科学发展破解营销工作中的难题。为进一步规范服务行为，创新服务方式，该公司推出十项举措，以此促使公司优质服务水平的提升，践行科学发展。

十项举措：选择优质合作伙伴，进一步拓宽客户交费渠道，积极宣传推广现代化交费手段，为广大客户提供多渠道的便捷收费服务；逐步推广短信摧费，继续推行居民客户“零停电” 摧费；规范停限电告知及设备检修计划执行管理；规范用电检查和反窃电检查工作行为，严格现场服务人员挂牌制度，完善现场取证和签收确认环节，接受社会监督；进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；加大客户用电安全隐患排查、整治力度，完善重要客户的档案及重要客户停电应急预案，建立重要客户隐患排查治理工作常态机制；推进社区供电服务示范点的建设，扩大社区服务的覆盖面；延伸服务触角，按照自愿有偿的原则，积极开展客户产权供电服务；加强计量装置的检测，确保计量准确；全面开展“服务明星”评选活动，建立“服务明星”常态考评制度，实行“服务明星”挂牌上岗。

作者：刘小莲