上饶县供电公司在发展中深化特色服务

电力18讯：    近几年来，江西上饶县供电公司始终以建设坚强电网为基础，以创新特色服务为载体，主动融入服务地方经济发展，在服务中不断深化特色管理，实现了地方经济和企业互惠共发展的双赢。

     该公司坚持以“四个服务”为己任，以“真诚服务、共谋发展”为理念，主动融入服务地方经济发展环境，打卡口、破瓶颈经过近几年的突破性进展，陆续完成了工业园区旭日110KV和园区110KV变电站双电源回路环网运行，新建和扩建服务园区35KV变电站两座。前来落户的投资企业由最初的17家猛增至266家，尤其在08年煤电紧张的情况下，通过有序开展错峰避峰供电，实现了迎峰度夏和奥运保供电期间工业园区需求侧管理“零投诉“工作目标。2008年仅工业园区供、售电量已超过1亿千瓦时，约占全部供电量近四分之一，电力需求涵盖了钢铁、建材、水泥、制造、轻工、高新技术等各个行业。

    先后自筹资金315万元完成调度综合自动化改造，投入1200万元新架南、北联络线实施南电北输，自筹资金3000万元新建110KV变电站实施工业园区环网供电用于满足日益增长的电力需求。同时重点实施了六项服务经济发展环境的措施：改进方式，竭诚为广大用户办实事，实行与项目挂钩制，开展零距离服务；主动沟通，建立和谐的供用电环境；深入开展“和谐节约，电力先行”主题活动，以及“行风热线”直播和广场咨询活动，宣传服务措施，解决用电疑难，营造共赢环境；优化手段，积极推行服务新举措，贴近经济发展需要，积极开展 “零点检修”和个性化服务；精细管理，确保有序供电，实施需求侧动态管理，建立迎峰度夏、度冬应急机制，开展反事故演练，提高快速应急保障能力；依法经营，维护正常供电秩序，开展“反窃电、保秩序、强管理”为主题的反窃电专项整治活动；严格考核，兑现服务承诺，坚持每月的服务质量考核会，开展优质服务督察和和服务窗口明察暗访，不断创新特色服务措施,努力营造当地工业发展一流的供用电环境。

    作者：陈蔚华