逊克县电业局：勇立潮头扬劲帆 浓墨重彩写辉煌

电力18讯：    近年来，黑龙江逊克县电业局在以服务地方经济发展为己任，提高服务能力为重点，以搭建和完善服务平台为突破口，以让政府放心、让社会满意为目标，不断完善和强化行风建设和优质服务工作，为振兴地方经济发展做出了积极贡献，在日前县委县政府开展的“关注民生、服务发展”群众最满意单位听证评议中，逊克县电业局再次在全县参评的53个单位中得分名列第一，实现了行风建设八连冠。
　　领导重视，措施得力。为了把行风建设工作落到实处，切实抓出成效。逊克县电业局及时调整充实了行风建设工作领导小组，下发了《工作方案》，召开了动员大会，与基层单位签订了责任状，在县电视台做出了公开了行风建设、优质服务承诺，公布了监督电话。各基层部门积极行动起来，相继出台了30余项优惠政策，设置了监督台。同时，实施“一把手”负责制，把行风建设与企业的生产、经营同部署、同检查、同验收。根据各基层单位制定的行风建设考核细则，实行百分制考核，保证了行风建设、优质服务各项工作的健康发展。
　　完善机制，狠抓落实。为了把政风行风建设活动作为一项经常性工作抓紧抓实抓好，逊克县电业局建立完善了四项机制。一是建立健全责任机制。逊克县电业局把开展政风行风建设活动作为一项牵动全局的重要工作来抓，确定了“一把手”负总责，主管领导各负其责，各科长具体负责的责任机制和工作机制，确保行风建设工作责任落实。二是建立健全监督机制。在全县聘请一批政风行风建设监督员，加强对政风行风建设的督办、落实和反馈工作。开展了自查自评活动，通过召开座谈会，走访服务对象，下发征求意见函等形式，广泛征求社会各界意见，共整理出意见、建议30多个，制定整改措施20余条，切实解决了群众反映的热点、难点问题。三是建立健全上下联动机制。建立领导包片制度，开辟信息直通车，加强对政风行风建设联系点的检查、指导和督办，形成上下贯通、顺畅的信息交流网络。四是建立健全激励机制。把行风建设与“年度业绩考核”工作结合起来，对在行风建设、文明创建和优质服务中涌现出的好人好事和先进典型，局党委在全局给予大力宣传和奖励，并作为提拔任用的重要条件。2008年，局领导通过明察暗访，有两个单位在优质服务上没有兑现承诺受到了处罚，有力的维护和电业部门的形象，确保了用户的切身利益。
　　规范服务，奉献社会。逊克县电业局作为窗口服务单位，把“提高服务意识、增强服务能力”作为加强政风行风建设的突破口，不断完善服务体系，强化服务效能，用服务促进企业的发展，开展了“文明优质服务年”活动，努力实践“人民电业为人民”的服务宗旨。组织了“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，认真解决损害群众切身利益和影响经济发展的突出问题。用营系统实现农村电价“三公开”、“四到位”、“五统一”，切实减轻了农民负担，杜绝乱加价、乱收费、乱集资问题的发生。发挥客户服务中心的综合服务作用，完善95598客户服务系统功能，推行“阳光工程”、“一站式”服务、规范服务流程。认真接待处理客户的投诉，做到投诉件件有着落，信访举报办结率达到100%。
　　在逊克县红玛瑙艺术节期间，逊克县电业局出资20万元举办了《万家灯火电业情》――“迎奥运 创电力企业金牌服务”主题综艺晚会，为全县人民献上了一台丰富多彩的文艺节目，展示了电力企业员工的良好精神风貌。出资3万元赞助县委宣传部组建逊克县管弦乐队；为老干部局购买了电子钢琴；出资举办了全县职工庆“五一”职工越野赛、“电力杯”职工篮球赛、老年门球赛和安全知识竞赛等一系列活动。“八一”节前夕，局领导班子到边防部队进行慰问；教师节期间，又出资1万元对县内各学校进行了慰问。在每年的高考期间，都派出专业人员携带发电机，确保高考用电。通过求真务实的供电优质服务和行风建设，提高了逊克电业局在社会上的影响力和知名度，树立了企业的良好社会形象，得到了社会各界的理解和广泛赞誉，成为逊克县行风建设的一面旗帜。（吕福林、高旭）