横峰供电加强执行力建设

电力18讯：    “所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。”“中国人民解放军“一切行动听指挥”铁的纪律就是强大执行力的最好体现。”“执行力是企业管理成败的关键。”
　　日前，江西省横峰县供电公司在全体员工中进行了一场有关加强执行力建设方面的知识竞赛,使大家对加强执行力建设的理论和实践有了更深的认识。
　　近年来，横峰县供电公司把执行力建设摆在重要位置，常抓不懈，把执行力作为加强党的建设、规范企业管理、提高工作效率的重要措施，狠抓落实，高效推进。通过采取一系列行之有效的措施，确立了刚性化、效能化、人本化和严细实的全新执行力理念，建立执行、督办、考核奖惩、责任追究等机制，使公司干部职工思想观念和作风发生很大转变，纪律更加严明，执行更加顺畅，落实更加有力，工作更加有效。同时，公司进一步强化社会责任意识，主动承担社会责任，丰富服务内涵，提升服务水平，提高客户满意度，树立横峰供电服务品牌，全面落实优质服务责任制；通过拓展服务渠道，推行“零距离”卡片式服务，让金牌服务贴近社区、贴近客户、深入人心；进一步完善95598客户服务系统，为客户提供全天候查询、咨询、故障报修、报装接电、投诉举报等业务；规范各项营销业务流程，健全完善监督约束机制，完善客户回访制度；对客户新建、增容工程开通“绿色通道”，主动上门服务，现场办公；制定供电服务预案，故障抢修人员实行24小时服务制，确保及时消除故障，缩短停电时间；加强信息互通，对重要用电政策、制度，及时向客户进行通报，受到广大人民群众的交口称赞。公司2004年、2005年连续二年在全县行风评议中位居前三名，2006年被列为行风免评单位的基础上，2007年，公司在横峰县民主评议行风中名列公共服务系统第一名。2008年，公司再传喜讯，民主评议行风工作再一次蝉联全县公共服务类行业中排名第一。

    作者：邵亮