怀远供电为家电下乡提供服务套餐

电力18讯：    作者：郑友良、卢潇 温宏伟

  “大爷，请将您家的资料填写在这张用电服务卡上，这里有免费供电服务电话号码，只要你用电方面有什么不懂的，就打电话，他们会上门为您服务的”3月13日怀远河溜镇家电下乡销售点的服务员对刚刚购买了彩电的秦大爷说这番话。
    这是2009年1月以来，怀远供电公司为在全县20多个“家电下乡”销售点专设提供义务的配套供电服务。
    在全国开展“家电下乡”活动中，安徽省怀远供电公司立即行动起来，该公司专门召开了“如何为家电下乡提供电力服务套餐”会议，促进家电下乡活动的顺利开展，公司制定了具体的服务方案，为“家电下乡”量身订做的务套餐，使农民兄弟在开心购买家庭电器的同时，享受到贴心、可靠的供电服务。
    该公司营销人员与20多个“家电下乡”销售点建立联系网络，掌握农民添置家电第一手信息，把所有销售对象列为服务对象，为前来购买家电的农户发送写有户名、购买家电类别、功率及联系方式的供电服务卡片，及时为农户提供跟踪上门服务。
    怀远供电公司在为农村家电发展提前策划，提前投入。2008年该公司投入资金834万元用于新农村电气化建设工程，新建2个新农村电气化镇，18个新农村电气化村，新增变压器26台，合计容量3000KVA，新建改造高低压线路共计98.78公里，改造农户5211户，使农村供电能力与供电质量得到大幅提升。与此同时，该公司还开展了安全隐患大排查工作，从线路、设备到农户家，逐一全面排查安全用电隐患，为家电下乡后负荷增长及供电环境变化提供可靠电力支撑和保障，让农民放心用电。
    在家电下乡的高潮到来时，怀远供电公司针对农村家庭留守老人、妇女较多，对电的知识知道的很少，容易遇到电力故障的情况，为了进一步构建和谐供用电环境，怀远供电公司各乡镇供电所组织青年志愿者走上街头、走进商场、走入农民家中，通过展出宣传图板、发送宣传单、播放电教篇等多种方式开展电力知识宣传，帮助村民们掌握安全用电知识、科学用电知识、节能常识，以及电器使用和保养注意事项。让农民购买电器后，知道如何使用电器、放心用电、科学用电。截止3月13日，怀远供电公司已为300余户农民提供了义务上门服务，播放电教片60余次，发出宣传资料20000余份，为农民改善生活水平提供了全方位的优质服务。