资阳供电公司“迎春大客户座谈会”圆满举行

电力18讯：    “企业对供电优质服务工作有何意见？企业还需要供电企业做些什么？供电企业工作中还存在哪些不足？”1月13日，资阳公司“迎春大客户座谈会”在资阳召开，资阳公司领导班子成员全部参会。会场上，公司领导用心倾听客户的意见和心声，主动加强与客户的交流和沟通，与用户一道开创2009年资阳电力服务的新篇章。据了解，来自43家大中型企业的代表以及资阳经济开发区管委会、成都.资阳工业发展区领导参加了本次会议。
                   
谈政策

资阳公司营销部主任辜良松首先通报了供电服务工作情况：2008年，资阳公司的优质服务工作实现零投诉；业务办理时限均达到国家标准和承诺标准。在谈到09年国家电费电价政策时，辜良松指出：09年省公司要求资阳公司预付电费比例达到40%，因此六个供电单位均应达到要求的指标值，公司将严格进行考核，请各用电大客户支持六个基层供电电位的电费回收工作，同时公司将建立起客户信用评价系统，并对其采取差别服务，以此推动电费回收。在谈到当前供用电形势时，辜良松给大客户吃了颗定心丸：只要今冬不出现极端气候变化，省内发电能力基本可以满足用电需求，大家可以放心生产。
                       
谈真情

谈到与资阳公司深厚情谊，在座的大中型企业代表以及资阳经济开发区管委会、成都.资阳工业发展区领导踊跃发言。

来自南车资阳机车有限公司的代表动情地说：随着近年来公司生产任务的大幅攀升，公司的用电量也逐步增加，建厂初期设计建设的供电方案和电力线路已经远远不能满足现在的生产工艺布局的要求。资阳电力公司在得知这一信息后主动帮助我们及时完成了主电源线路改造，从根本上解决了我公司用电质量问题。可以这么说，机车公司的兴旺发达有电力人的一份功劳，机车车辆工业的发展也有电力人的一份贡献，在我们心目中，贵公司堪称：电力先锋，车城后盾！

四川南格尔生物医药股份有限公司主要从事输采血设备及一次性使用耗材的研发和生产。该公司代表说：2008年5.12大地震发生后，我公司作为卫生部指定的医疗耗材生产单位，接受了生产灾区最急需医疗物质的任务，由于产品的特殊性，如果生产时遇到停电，后果不堪设想。简阳供电公司得知情况后，在当时用电十分紧张的情况下，千方百计保证我公司生产用电，并且派专人到我公司职守，使得我们圆满完成了灾区医疗物资生产任务，为抢救灾区伤员赢得了时间。

“说起优质服务，电力部门过去是‘电老虎’现在却变成真心为户服务‘电黄牛’。”乐至联友纺织工业公司的代表如是说，“我们纺织企业很特殊，纺织机２４小时不间断运转，如果突然停电，整个产品也就报废了。我们沿海的同行很羡慕咱们，他们那里一周常常只能生产四天左右，可是我们由于资阳公司的电力保证，能够做到天天生产，确保了产品质量的稳定和企业的快速发展。”
　　　　　　　　　　　
谈建议

对于资阳公司今后的工作，大客户代表积极建言献策。

四川海大集团是一家生产橡胶轮胎的企业，他们不仅每月按时结清电费，还主动在月初预缴电费５０万元。该企业代表建议：资阳公司应开展信用等级评价体系的建设，按照缴费及时程度予以信用等级认定；同时制定相应政策，对诚实守信企业给予奖励，对那些‘老赖’进行惩罚。

南骏公司代表建议：供电部门要主动引导企业合理、经济的用电，帮助企业享受到更优的用电政策，使企业在减少成本支出的同时获得良好的经济效益。

四川双龙实业有限公司代表恳请资阳公司多支节能降耗的新招，帮助企业安全用电，节约用电。同时能够替企业出谋划策，制订出经济合理的用电方案。

听完大客户代表的建议，资阳公司党委书记、副总经理罗跃举表示：资阳公司要根据这些意见和建议，认真梳理、落实责任，集中精力、限时解决。对各项承诺和政策一定要不打折扣的给予兑现、落实；确保每条意见都有一个满意的答复、每条建议都有一个满意的结果。

谈责任

最后资阳公司总经理、党委副书记解基干表示：电力不仅是生产要素，更是社会文明的要素，因此供电企业要认真抓好社会责任建设，将落实企业社会责任放在首要位置。他认为；通过本次面对面的座谈，不仅增进了电企之间的友谊，更实现了与企业家们的坦诚相见，将供电企业所面临具体问题进行了说明，起到了相互鼓励、相互扶持的作用。解基干承诺：２００９年资阳公司一定会全力以赴做好客户服务工作，通过工作促进客户发展，努力承担社会责任，把客户关心的事情办好，将能够帮助客户解决的事情解决好，共谋“互惠双赢”的新局面，为资阳“工业强市”作出更大的贡献。