萍乡供电公司连续四年电费回收“户结零”

电力18讯：    本报讯 通讯员 彭海燕  1月8日，笔者从江西萍乡供电公司市场营销部获悉，该公司2008年度电费“颗粒归仓”，实现“户结零”，收回电费16.68亿元，至此，该公司已连续四年实现电费回收“户结零”。

受冰灾、夏季用电负荷吃紧、大型钢铁企业生产线向外地转移和全球金融危机等因素的影响，2008年以来，萍乡供电公司经营形势异常严峻，售电量与往年相比出现负增长，在全省排名末位，随之而来的电费回收工作压力陡增。

为扭转经营形势，确保电费回收可控、在控，萍乡供电公司强化常态化、制度化管理，从去年年初开始，进一步细化台线绩效考核“一岗多薪”管理模式，确保电费回收指标、责任进一步落实到位；建立健全电费回收风险防范机制和预警机制，通过深入客户了解情况，收集客户资料，根据客户信誉、生产能力、经营状况等对客户进行分类管理，明确电费回收的难点、重点，做到心中有数，措施有效。

在全球金融危机的影响下，占据萍乡供电公司用电量“半壁江山”的国内钢铁、水泥等行业遇到前所未有的冲击，销售不景气。为确保这些重要企业的电费回收“颗粒归仓”，该公司领导自去年9月初，主动出击，不断加强与钢铁、水泥等企业负责人的走访、联系，通过洽谈、签订协议等缩短结算周期，增加每月电费划拨次数，以此降低突发情况下的电费风险，并派人定期跟踪，做好供电优质服务，携手企业走出困境。

此外，该公司深化优质服务，积极创造良好的电费回收外部环境。通过不断拓宽交费渠道，大力推行“零停电”催费，优化、规范业扩报装、故障抢修等服务，实现了电费回收全过程的“零投诉”和“零停电”，赢得了社会的充分肯定和赞誉。（彭海燕）