蚌埠供电公司08年电费回收实现双结零

电力18讯：    
2009年1月10日，来自蚌埠供电公司营销部消息：2008年蚌埠供电公司实现旧欠电费及08年新欠电费双结零。

在蚌埠市这个中等城市，客户数28万余户，能够实现电费双结零，与公司在电费管理上多措并举采取欠费客户梳理、落实责任制、全过程业务催费把关、考核监督四到位有关：

一是欠费客户梳理到位。在08年催费过程中，蚌埠供电公司从梳理客户欠费资料入手，对3个月以上欠费客户列入重点催费名单，按月循环滚动调整欠费客户清单，并分发各业务把关部门，明确催费的客户群体、工作重点。

二是责任制落实到位。根据梳理的欠费清单，按抄表区域，明确到具体催费班组、责任人，并纳入责任人月度工作考核。

三是业务全过程催费到位。首先是业扩员工依据欠费清单，对一些专变欠费客户，停止业扩新增、变更等业务办理，要求客户必须结清电费尚可办理相关业务；其次是加强催费管理，对当月欠费客户主要是采取电话催费方式，对2个月以上客户主要采取停电催费方式；再次是加大法律催收力度，对一些欠费难追、破产企业，要求公司法律专责参加，采取向法院申诉等法律流程进行处理。

四是宣传到位。08年在公司通过蚌埠日报上宣传电费缴纳政策、公布欠费客户名单等手段，一定程度刺激了客户主动缴纳电费。

五是监督考核到位。每月召开电费回收工作例会，对各部门电费回收情况进行通报，对具体催费责任人员按照考核目标严格奖惩兑现，体现干多干少、干好干坏不一样，拉开奖金差距，较大了促进了一线催费人员积极性。（ 蚌埠供电公司 曹杰）