肥西供电公司增值服务促推增供扩销效果显著

电力18讯：    近日获悉，2008年安徽肥西供电公司供电量达8.39亿千瓦时，同比增长19.71%，连续六年增长率达到两位数。
今年一季度肥西供电公司电量增长超过38%，因冰雪天气，取暖设备大量使用，居民生活电量节节攀升。但进入二季度后，受经济大环境影响，形势急转直下，该公司也感受到了金融风暴的“严寒”，二、三季度电量增长率分别只有11%、13%，10月份甚至出现负增长，一些大用户处于半停产状态。如何完成年初制定的18%的电量增长目标？面对严峻的形势，肥西供电公司积极研究，从加强优质服务入手，努力在“多供电、少停电、用好电”上下功夫，挖掘电量增长的潜力，实现增供扩销的目标。
多供电
为尽可能增加用户，向用户多供电，该公司制定了一系列新的用户业扩报装措施，以简化流程，缩短报装时限，使用户尽快用上电。首先，组织编制了《客户报装服务手册》，发放给高压客户，帮助他们了解相关用电报装常识；其次，向各个乡镇工业聚集区派驻了客户代表，全权处理工业聚集区内客户报装用电事宜，通过开通业扩报装的绿色通道，实现扁平化服务，尽可能减少中间环节；第三，抓住重点，积极协调完成大客户的用电事宜，仅11月，就先后完成润德水泥、合武铁路、长虹工业园、阿普拉公司等大客户的验收投运。特别是润德水泥，由于报装容量大，在电源点选择上非常棘手。肥西供电公司多次召开专题会研究，后经过运行方式调整，将一条35千伏联络线开断后作为其临时专用线，解决了用户急需用电的燃眉之急。工程实施阶段，该公司营销部、生产部、调度所等部门多次到现场进行指导，帮助客户对工程质量把关，最终顺利通过了竣工验收。润德水泥投运后，当月电量即超过100万千瓦时，成为该公司第三大用电客户。
另外，该公司还与合肥供电公司对高新区、合经区及滨湖新区进行了多次实地勘察，完成了营业区划分工作。营业区范围的明确，避免了交叉供电重复建设，为多供电打下了基础。
少停电
为提高供电可靠性，减少电量损失，肥西供电公司重点加强了停电管理。在计划停电上，严格审批程序，所有计划停电均提前10天报调度并须经分管领导批准，由调度方式班统一掌握，进行协调、合并，做到“一线停电多处干活、一家申请多家工作”，最大限度地减少重复性停电，缩短计划停电时间。该公司11月份开展了集中消缺活动，多兵种同步作战，多部门配合工作，而且通过“零点检修”等方式将电量损失降到最低。在故障停电管理上，该公司加强设备运行维护力度，通过开展隐患排查活动，尽早发现设备隐患并及时处理，从而减少故障停电概率。
用好电
为帮助客户用好电，肥西供电公司多次开展走访问活动，指导工商业用户合理错避峰用电，通过多用低谷电减少企业用电成本。另外为加强与客户的沟通交流，10月底，该公司连续召开三场电力客户恳谈会，宣传电价政策，解决客户用电过程中遇到的实际问题。11月份，该公司又向全县1300多户高压客户及县人大代表寄送意见卡，广泛征求意见与建议，所有意见与建议由监审室牵头落实后一周内答复客户，此举在全县范围内引起了较大反响，获得客户好评。
从优质服务入手，三管齐下，带来了增供扩销的利好，11-12月肥西供电公司电量增长均在20%以上，全年电量突破8亿，顺利完成年初目标。（李青  张玉）