新湖供电局建设贴近客户通畅高效快捷的服务体系

电力18讯：    兵团新闻网五家渠12月15日电　（张元梅  舒洁琼）　12月12日，又有一位新湖农场的客户为昌吉电业局驻新疆生产建设兵团农六师新湖供电局送来了感谢的信件和锦旗。

　　新湖供电局是集电力供应与销售、电网开发建设、电力技术开发、应用、咨询服务、电力安装为一体的综合性企业，年售电量8000万千瓦时。今年，新湖供电局紧紧围绕党支部同业对标工作，形成了一个面向市场、面向客户、贴近市场、贴近客户的通畅、高效、快捷的服务体系。

　　新湖供电局内设5个部室，下设10个班组，在职员工71人，党员20人。管辖35千伏变电站4座，主变七台，容量28.35兆伏安；35kV线路4条，总计55.13千米；10千伏线路17条，线路总长623.76千米。

　　今年，新湖供电局紧紧围绕“做强”新湖供电局的奋斗目标，自加压力、与时俱进、不断创新，在时跨两个月的奥运保电工作压力下；在喜迎神七遨游太空及改革开放30年历史回顾的宣传保电工作中，克服了人员严重不足、工作战线较长、电网建设任务大种种困难，完成了35kV七场输变电工程施工，64台配电变压器的安装，21公里10kV线路新建工作等电网建设工作，安全生产工作井然有序，优质服务不断改进、提升，这些都得益于精神文明建设工作的有力推动和促进。

　　自2006年昌吉电业局启动党支部同业对标工作以来，局党支部认真研究分析局党委关于对标工作的各项安排部署，力求实现用指标评价党支部，用业绩考核党支部，强化支部工作精细化管理。按照支部对标工作作业书的要求，为达到支部对标工作的制度化、程序化、规范化的目的，确保实现支部对标工作的指导思想和现实意义。

　　党支部一班人认为，只有将各项指标纳入日常管理工作当中，才能符合支部对标工作的实际意义。新湖供电局结合局党委下发的《党支部工作对标书》，把支部对标工作的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、团青工作、相关工作6块内容的各项指标融入支部标准化工作的要求当中，形成8类党支部标准化相关工作，成为每月支部例行的标准化工作任务，确保支部对标工作的各项指标在日常工作当中规范的完成。它们分别是：三会一课情况；发展党员情况；基础台帐资料管理情况；党费缴纳情况；宣传报道情况；党风廉政建设及行风建设工作情况；党工团活动情况；社会综合治理及电力设施保护情况，以上八类标准化工作使支部对标工作与日常工作一条线，齐步走，确保支部对标工作融入到日常工作中，在日常工作中对照指标自我改进，不断完善提高支部标准化管理水平。

　　2008年，新湖供电局自我加压，自我挑战，内强素质，外塑形象，以所际竞赛为主线，按照“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，坚持“四个服务”，落实“三个十条”，加大优质服务明查暗访力度，掌握问题，及时整改，不断提高服务质量和水平。其中包括创新服务理念，规范营销人员行为，真正实现以客户为中心；创新服务内容，拓宽服务领域，在做好交费、报装、报修、咨询等普遍化服务的基础上，针对不同的客户还推出了差异化服务，形成了一个面向市场、面向客户、贴近市场、贴近客户的通畅、高效、快捷的服务体系，提高了办事效率，并通过增强营销人员的服务意识的培训学习，提高了工作能力和业务水平。

　　新湖供电局通过不断深化优质服务水平，努力为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，今年先后收到农场各单位赠送的锦旗5面。