建阳供电语音、短讯催费获双赢

电力18讯：    
    作者： 刘禄兴、陈文兰

    “如今供电部门推行的电话语音和手机短讯催缴电费这一做法，很受我们用户的欢迎。”
    “上个月，我在福州省城住院，没有及时交电费，结果手机短讯催费通知来了，我马上打电话回去叫隔壁邻居帮忙代缴了，否则超过时间，又得多交好几元钱的滞纳金。”12月7日，家住福建省建阳市某小区的客户陈某对笔者如是说。
    据建阳市供电公司营销部主任田长华介绍，该市城区用电客户拥有2.1万户，每月催费户数多达上千户，抄表兼催费员要安排20至30人，分成5个小组以片包干。对城郊结合部路途较远的欠费户，催费员经常要骑摩托车或自行车上门催费，耗人、耗时、耗费用。过去上门催费还存在送通知单难、找人难、签字难的“三难”问题，这直接影响到公司的经济效益。
    从2007年7月起，该公司与电讯和移动公司协商，充分运用现代科技手段，在全市推行电话语音和手机短讯催费的做法，收到了事半功倍的效果。既降低了人、工、时、油的成本费用，催费人员由原来的20多人降至5人，又达到催费的便捷高效，客户不受罚又满意，实现了企业客户双赢的效应。据了解，自从开通电话语音和手机短讯催费后，该公司的电费实现颗粒归仓，回收率达到100%。