浅析公关工作在电力企业中的作用

电力18讯：    
　　国家电网公司曾在2007年公共关系和新闻宣传工作会议提出，要进一步认清形势，统一思想，提高认识，增强做好新闻宣传和应急管理工作的责任感和紧迫感，努力构建良好和谐的公共关系，推进公司内质外形建设，促进“两个转变”，推动公司又好又快发展。
　　电网企业除建设庞大、坚强的电网之外，其服务时间之长、服务面之广，是一般企业不能比拟的。电力在服务经济社会发展、改善和提高人们生活水平等方面发挥的作用越来越突出，承担的责任越来越大。电力企业全面提高公共关系和新闻宣传水平，也显得十分重要。　
　　公共关系学是社会科学领域中的一门新兴学科。它主要研究一个现代社会组织如何运用信息传播、双向沟通的手段，处理好它所面临的多方面的社会关系，创造一个良好的社会关系环境和舆论环境，使自己和环境之间相互适应，以实现高质量的经营管理。
　　公共关系的主要功能是沟通信息，协调关系，树立组织信誉，为组织决策参谋，并谋求公众的合作和支持。随着经济社会的迅猛发展，电力企业在服务社会发展、改善和提高人们生活水平等方面发挥的作用越来越突出，承担的责任也越来越大。电力企业正确地开展公共关系活动，将有助于电力企业整体素质的提高和现代化企业制度的建立，从而增强电力企业活力提高经济效益。
　　现代企业的生存和发展，不仅取决于技术和经济的协调与平衡，而且取决于它同社会的协调与平衡。在如今开放型的社会关系体系中，要处理好各种形式各种类型的社会关系，就必须科学地分析和处理各种社会关系，为企业的发展创造最佳的社会环境。开展公共关系活动，就应该提高对社会关系重要性的认识，不仅应该注意处理好企业或组织同上级领导部门的关系，而且应该注重处理好同内部职工的关系，特别要注重处理好同外部公众的关系，处理好企业同客户、消费者，社会居民，同行企业、兄弟单位以及新闻界的关系，与新闻媒体建立良好的关系。因为不管是宣传报道，还是对事件的赞助，还是与社会各界的沟通联系，都需要通过新闻媒体进行信息的传播。
　　江西省横峰县供电公司通过实践已经充分认识到这个关键：企业要建立并维持与社会公众的良好关系，创造最佳的社会环境，即不能靠请客送礼，也不能靠吹牛撒谎，而要运用大众传播的原理和方法，建立企业同内部、外部社会的信息传播网络，进行真实、有效的信息交流。近年来，横峰县供电公司始终坚持内强素质、外塑形象，在提升企业素质和队伍素质、促进“两个转变”的同时，高度重视公共关系和新闻宣传工作，加强对外沟通，强化新闻宣传，推进品牌建设，积极塑造良好的企业形象，取得良好成效。
　　横峰供电公司除了定期走访横峰县委、县政府有关部门负责人、以及企事业单位、厂矿用电客户以及当地新闻媒体外，还定期召开行风监督员座谈会，定期召开客户座谈会，通过请进门、走上门等方式，广泛听取客户的意见和建议，主动加强与政府、社会各界的沟通交流，争取关心、理解和支持。公司还不断推进和加强与社会媒体的战略合作，借助社会媒体在舆论引导、新闻传播方面的专业优势，为国家电网品牌建设和提升公司形象提供更为高效的宣传平台。2006年开始，公司主动与横峰县广播电视局签订宣传协议，每月在六个频道四个时间段滚动循环播出安全用电系列知识，使安全用电知识的宣传覆盖到了全县千家万户；同时以开展走村入户“5个1”文化活动工程为契机，与县电影公司签订了电影的播映协议，在电影的放映前加播《农村安全用电》科普片，在丰富广大农民文化生活的同时，加强了农村安全用电知识的宣传，彻底消除了农村不规范的用电习惯，形成了该县安全用电的大氛围。2007年，横峰县供电公司还携手横峰县委县政府网站“横峰之窗”，开辟“横峰电力”新栏目，共同打造和谐电力网。
　　众所周知，成功的公共关系离不开恰到好处的宣传。实际上，扎实的，完善的公关工作，再加上恰到好处的宣传，这才是一个完整的，成功的公共关系活动。企业在通过各种一个企业在努力塑造出良好形象时，如果不能尽起可能地传达给公众，获得大家的认同和信赖，就不能说是做得成功。在新闻宣传工作内部建设方面，横峰供电公司于2002年就创办了横峰电力简讯，每年出刊12期；在每个基层单位都配备了兼职的宣传报道员，每年至少对他们进行理论与写作培训一次。在对外宣传上，公司领导带头写稿，在广大干部职工中营造出了“追赶学，比帮超”先进的良好氛围，使企业新闻宣传始终坚持正确的舆论导向，使新闻宣传工作真正成为了企业上下沟通的渠道、冲锋的号角。2008年1-10月份公司党委报道组已先后在中央电视台、中央人民广播电台、《工人日报》、《中国电业》杂志、《华中电力》杂志、《中国电力报》《国家电网报》、《华中电力报》《中国电力新闻网》、《江西电力报》、江西电视台、上饶电视台、横峰电视台等多家行业和地方新闻媒体上刊发各类作品1000余篇，真正做到把横峰电力“推”出去，增强了横峰电力社会知名度，打响了横峰电力的品牌。
　　我们每一个电力公司和新闻宣传人员都应该高度重视公共关系和新闻宣传工作，将其作为企业的一项中心工作来抓。全面提高公共关系和新闻宣传工作水平，围绕公司发展战略目标，以转变思想观念和提升队伍素质为基础，加强统筹规划，健全工作机制，把握宣传重点，注重宣传效果，使公司在新闻策划、应急管理与社会沟通互动等方面的能力和水平显著提高，积极塑造出良好的企业形象。（作者：邵亮）