涿州供电公司深入开展营销服务效能监察工作

电力18讯：    为进一步加强公司行风建设工作，提高优质服务水平，防范营销服务领域不规范行为的发生，惩处损害企业利益的行为，近日，公司下发通知，组织各单位开展营销服务效能监察工作。在此次效能监察工作中，各单位要坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，通过加强企业管理和优化营业服务流程，以客户服务中心建设为重点，建立适应市场和客户需求的营销服务体系。同时在现有的基础上，新增体现公司供电服务特色的新功能。通过电力客户服务规范管理的实现，最终实现供电营销管理创新，以获得最大的经济效益和社会效益。（监审部张国玺）