长兴供电局“服务企业百日活动”将“服务”进行到底

电力18讯：    “为企业解决实际问题，和企业一起渡过严冬”。自长兴县政府开展“工业项目推进百日攻坚行动”以来，长兴供电局作为基层供电企业积极投身服务企业的热潮，紧紧围绕当前“服务企业百日活动”，快速出台各项服务和创新举措，以敏锐的洞察力和高度的社会责任感，千方百计帮助企业渡过难关，为中小企业支起“冬日里的暖阳”。
                      
     创新服务 为企业降成本

     为减轻中小企业的负担，增强他们的发展信心，该局推出了多项服务新举措，赢得了广大中小企业主的赞誉。
   “供电部门的一条建议使我们一年能减少支出十三万元。” 湖州宝兴金属压延厂负责人林元宝高兴地告诉记者。原来该厂一直使用1250千伏安容量的变压器，由于经济形势恶化， 9月份该厂产量迅速下降，用电量减少到了原来的一半，但基本电费却没少交。当地供电所了解情况后，主动上门服务。在企业将基本电费由原来的按容量计算改为按需量计算后, 10月份该厂的基本电费由原来35000元降至24000元。同样还有浙江金巴开植物制品长兴基地有限公司，在电力部门为其实施了按需量申报基本电费后，该公司每月基本电费就减少了3500元。
    登峰炉料厂是一家私营小厂，由于厂内没有配装补偿装置，负载特性使得功率因数一直很低，致使该用户每月需罚交近千元的力调电费。当地供电所了解这一情况后，认真取证、分析，多次主动上门与客户进行沟通和磋商，最终劝说用户投资6000元配装了电容补偿装置，使该厂功率因素提高到了90%以上。听到记者采访此事，厂长佘良华憨厚地笑了：“真没想到像我们这样的小厂，电力部门都那么热心服务。我们现在还不但不用缴纳力调电费，每月还能得到几百元的电费奖励呢。”
今年以来，该局利用现场管理系统帮助客户加强无功管理，减少力调电费支出，取得了良好的效果。截至到10月份，该局共为100多家地方企业提供了功率因素不合格温馨提示，上门服务百余次，无功考核达标率明显上升，地方企业因此共节省电费支出30多万元。
                   
    贴心服务 为企业排难解忧
      
   “在当前艰难的经济形势下，为企业提供‘贴身’服务、形成支持企业的氛围尤显重要。”该局负责人对新形势下电力优质服务提出了更高的要求。在这场帮助企业的“合力突围”中，该局在贴心服务上做文章，积极为企业排忧解难。
     
   “用电中遇到的问题和困难，电力部门都想在了我们前面，也做在了我们前面，我们没有担心，项目一定会如期竣工投产。” 海信惠尔浦(浙江)电器有限公司一位姓马的负责人说。海信惠尔浦(浙江)电器有限公司是海信集团与世界500强企业美国惠尔浦公司共同投资9亿元组建的合资公司，将为中国乃至全球消费者研发、制造高端冰洗产品。对于这样一个大、好、高项目，县里的重视程度可想而知，为此该局建立项目领导联系挂钩制度，局领导及时主动走访客户，征求客户意见。在得知项目加快建设后需另增变压器后，该局组织人员放弃双休日，多次冒雨深入现场进行查勘，为客户制订了最安全快捷的供电方案。供电所、设计安装单位一路绿灯，实行“一条龙”服务，3天时间就完成两台315千伏安的配变增容。
       
   说起电力服务，新大力电光源科技股份有限公司沈小华第一个反应就是高效率：“电力部门是实实在在为我们企业解决难题！”今年下半年，随着经济形势的变化，新大力实施了从普通纺织业向节能灯行业的转型。10月24日，30000余平方米的新厂房即将完工，正当沈小华安排时间去申请变压器时，电力部门就主动上门服务来了，并在当天就查勘了现场制定了施工计划。从施工安装到验收装表通电仅仅用了10天，比正常流程整整缩短了20天。
     
   为了贴近企业需求，该局进一步简化用电审批程序，缩短施工时间，落实优化方案和优惠政策。力争到年底，高压业扩平均时限同比缩短7天及以上，对业扩工程实行周报和月报制度，及时对各项工程进度进行跟踪，确保客户用电工程“提速”建设。同时推出多种个性化服务，建立项目领导联系挂钩制度，建立健全客户回访制度，有效帮助企业优化供电方案，满足工业项目用电方需求。
    
    该局一系列创新服务举措，犹如“冬日里的阳光”为中小企业走出困境营造了良好环境，他们的服务在赢得企业赞誉的同时，也结出了丰硕的成果。今年1－10月，该局全地区电费回收率达到100%，创历史同期最好水平。（凌志峰）