广平供电“四回访”机制提升服务水平

电力18讯：    
    本网讯  通讯员王建坤报道  近日，河北省广平县供电公司建立“四回访”工作机制，提升服务水平。

    一是用电客户疑问回访。对存有一般用电疑问的客户，在当场解答的基础上，采取电话咨询方式进行回访；对异议较多、当场不能解答的客户，要深入到客户单位或家中进行面对面的解答。二是对新报装接电的客户回访。对2008年新报装接电的客户进行逐户回访，了解其用电知识的掌握和用电情况，从而提高其安全用电和节约用电的意识。三是意见和建议回访。对社会各界提出的意见、建议的采纳和改进情况进行回访，提高公司的工作效率和社会满意度。四是政策执行回访。对国家用电政策和电力法律法规宣传、贯彻落实情况进行调查回访，帮助群众更好的用好电、护好电。