新乡供电公司冲刺35年电费回收结零目标

电力18讯：    
　　从11月18日起，新乡供电公司通过“电力短信平台”向客户发送电费信息和催费通知，客户可以通过抄表人员、到营业大厅申请以及致电移动公司客服电话等多种方式免费开通此项服务。该公司还积极与银行沟通，建立联网，逐步将委托收款改为到用户开户行办理托收，缩短托收周期，及时回笼电费。
    此外，新乡公司出台措施，从强化管理、提高员工履责意识等方面入手，确保公司今年顺利实现电费回收第35年结零。
    一是形成回收压力逐级传递制度，进一步明确各分理处主要负责人是本单位电费回收第一责任人，电费抄收人员对个人范围内应收电费回收、上交的最终结果负直接责任。二是建立常态电费回收管理及考核体系，强化责任追究制度，重奖重罚。三是利用一个月时间，全面开展营业普查，摸清客户电价、容量、用电分类以及收费信息，在登记输入、审核、合同签订等各环节严格把关，杜绝电费流失。三是将电费回收、抄表质量、服务质量考核一体化，杜绝人为少抄、漏抄，降低服务质量等现象。四是缩短抄检、审核、发行等电费回收内部工作流转期，合理安排抄表顺序，提高审核效率，为客户交费提供充足时间。五是做好工业客户电费回收应急预案，对回收状态实行跟踪监控，采取多次抄表收费、驻场催收等灵活多变的催收方式，将金融危机影响下的电费回收风险降到最低。（闫宇华）