安福供电紧踩电费“脚后跟”确保“颗粒归仓”

电力18讯：    作者：彭洪梅

    本网讯  通讯员彭洪梅报道 今年以来，安福县供电公司树立电费回收风险意识，采取多项措施做好电费回收工作，1至10月份电费实现月结月清回收率100%。临近年关，该公司进一步采取有效措施紧踩电费“脚后跟”，确保全年电费全部“颗粒归仓”。
    据了解，面对不断增加的电费风险，特别是全球经济危机大形势下，为确保完成年度电费回收任务，该公司采取了一系列有力措施，积极创新管理模式，形成从抄表、稽核、催收直至收费各个环节“无缝”链接。一是建立健全“分级”管理责任制和注重风险控制考核体系，把电费回收作为刚性任务层层分解，责任到人，并制定严格的奖罚制度，为电费回收工作提供有力的制度保障；二是进一步加大宣传力度，积极做好用户预存电费的思想工作，既减轻一线人员工作量，又确保电费收缴及时到位，有效减少电费回收的风险；三是推行人性化催费，结合“人人讲诚信”主题教育活动，进一步提高优质服务水平，以“透明”服务提高客户对电力消费知晓度，并为客户提供24小时全方位、全过程“和风细雨”的服务，尽最大努力争取客户的理解和支持；四是营销人员发扬“三千精神”，用真心、诚心感动客户，对钉子户、难缠户、蛮不讲理等没有理由而拒不交纳电费的客户，适时实施停电手段催缴；五是通过与用户签订电费清偿协议分阶段支付和加强与政府沟通争取支持等方式加快陈欠电费的追收；六是实行用户信用评级和风险预测，对用电大户和高风险用户缩短抄表周期，并经常性开展用电稽查、配电台区“体检”和异常用电户的检查等活动，打击破坏电力设施和窃电行为，确保电量不流失。