安福供电“四个一”强化营业窗口管理

电力18讯：    
    本网讯  通讯员朱宝琴报道  近日，安福县供电公司结合《吉安供电公司关于各县公司供电营业窗口及95598服务热线星级评选方案》，开展了“四个一”活动，即“每月一查、两月一课、每季一考、每年一评”，进一步加大了营业员的管理力度，为提高优质服务水平提供人才保障。
    “每月一查”，每月不定期对各个营业窗口进行抽检，着重检查营业员的服务规范、业务能力以及窗口环境卫生，并通过现场考问检查国家电网公司的“百问百查”活动是否真正落到实处。
     “两月一课”，为提高营业员的业务技能水平，今年安福县供电公司已举办了四期营业员培训班，重点对国网公司提出的新要求、新精神以及营销知识、优质服务、仪容仪表等内容进行培训，并采取理论培训与现场培训相结合，传统培训与互动培训相结合等灵活多变的方式。
    “每季一考”，每季进行一次营业员评星活动。评星内容包括日常考核、礼仪礼貌展示、业务知识考试三大项。对评星结果排名最后者实行末位淘汰制，有效地提高了营业员的竞争力和学习力，建立起相互交流、相互促进，取长补短的良好学习氛围。
    “每年一评”，平时对各类比赛及评星活动中获得佳绩的营业员给予表彰奖励，年底还集中进行最佳营业员的评选表彰，给予优秀的营业员外出考察学习的机会，使大家学有榜样，赶有目标。