从“三鹿事件”思企业诚信

电力18讯：    作者：艾凌云

    当前，炒得沸沸扬扬的三鹿牌婴幼儿奶粉事件吸引了全中国人的眼球，也牵动了千千万万年轻父母的心，受三聚氰胺污染的奶粉已让数千个婴幼儿受害。问题奶粉事件不仅让三鹿集团走向穷途末路的危机，更令中国奶粉行业面临了巨大的信用危机。
    其实，三鹿的问题奶粉早在3月份开始就隐约浮出水面，一些泌尿系统结石病的投诉没有让三鹿集团引起重视，没有社会责任感、无视消费者利益的三鹿集团，刻意隐瞒不向政府报告，并且今年8月，三鹿集团已经在其产品中检出三聚氰胺。但该企业想得最多的是危机公关，以把事件的负面影响降到最小为目标。在受害者医疗、赔偿及新产品召回方面着力却不多，更别提关照到偏远乡镇的受害婴儿如何获得有效医疗这样的细节问题。进入9月份，事件波及面继续扩大，各地卫生部门不约而同地将疑点集中于三鹿奶粉，而三鹿集团每次都把责任推给消费者不懂得“科学喂养”，并且不忘把质检挂在嘴边，厚颜无耻地地狡辩自己的产品是合格产品。直到9月11日，卫生部向世卫组织报告有关疫情，三鹿集团才被迫承认销售受三聚氰胺污染的毒奶粉，并且确认数量是700吨。三鹿集团是中国最大的奶粉生产企业和第四大液态奶生产企业，同时也被中国质检总局授予免检产品称号，作为一个国内大型知名企业，本应服务于社会，服务于人民，由于丧失了基本的职业道德，无视对公众的诚信，不但害了众多孩子，还害了自己，严重连累国产其他乳品行业。
    “前车之鉴，后事之师”。三鹿事件过后，留给我们的是对诚信的无限深思。当下的市场竞争首先体现在信用竞争上。世界知名品牌百年不倒，不仅体现于产品质量的优质，更体现于一种认真负责的企业品牌形象的确立。一个民族品牌的形成是诚信日积月累的成果，往往经历了无数的社会实践与考验，三鹿集团视来之不易的诚信品牌而不顾，最终让三鹿集团自食其果，付出了惨重的代价。
    从“户户通电”到新农村电气化改造，从年初的抗冰保电到5月份的抗震救灾，无不彰显了我们电网企业是最讲诚信、最具社会责任感的国有企业，结合当前正在开展“人人讲诚信”主题教育活动，作为电企员工，我们在处理与企业、客户、他人的关系中始终要做到诚信为企、诚信服务、诚信待人，努力践行“真诚服务、共谋发展”的服务理念，杜绝损害客户利益、破坏公司形象的行为，努力把公司建设成为信用意识强、管理制度严、公共记录好、经营业绩优、品牌美誉度高的诚信企业。（作者单位：江西高安供电公司）