平阴供电“第三方评议”拓宽监督渠道

电力18讯：    本网讯  通讯员张凯报道  为切实做好行风民主评议工作，不断提高供电服务质量，近日，山东平阴县供电公司改变了以往只由客户评议服务质量的做法，该公司在继续做好客户评议工作的基础上，创新引入“第三方评议”机制，由当地行风部门对供电优质服务工作进行全方位监督和评议。
    8月22日上午，该公司邀请平阴县纠风办主任田道远等有关领导，对全县7个供电所进行了全面评议，评议中，县纠风办领导一行抽取了100户居民用户，向他们发放了《客户满意率调查表》，调查表涵盖了电能质量、供电方案答复情况、故障报修服务情况等相关调查项目，经过实地发放回收调查表，客户满意率为100%。
    多年来，平阴供电公司始终按照国家电网公司提出的“四个服务”企业宗旨，积极履行社会职责，不断加强行风建设力度和提升优质服务水平，确保了供电服务的优质、高效和诚信，为当地工农业生产、生活和经济社会发展提供了优质可靠的电力保障，公司连续7年在当地行风评议中名列前茅，行风建设连续7年在省、市公司保持零投诉、零举报。谈到下一步如何更好的做好优质服务工作，公司监察审计部主任刘长民介绍说，“这次‘第三方评议’，既是当地政府、社会各界对我们供电公司的肯定，更是对我们深入开展民主评议行风、更加做好优质服务工作的一种鞭策，下步工作中，公司将进一步转变服务观念，通过政府、客户、新闻媒体等形式，继续引入第三方评价机制，全面实现服务的规范化、精细化、常态化和人性化，为确保全年行风评议工作获得好成绩奠定坚实基础。”