农电事业发展还需文化建设助力

电力18讯：    山西朔州供电分公司党委书记  梁国文
      
    文化建设是企业管理的灵魂。在农电管理中，文化建设以其特有的张力和弹性，由表及里，纵横交织，延伸贯穿在农电工作的各个层面，成为激发农电事业发展的内在动力。

    安全文化建设是农电管理的基础

    安全第一是电力企业永恒的主题。构筑安全文化是促进安全管理的重要措施。因此，必须把安全文化建设作为农电管理的大事来抓，积极烘托“安全是企业的生命线”、“一切事故都能防范，所有意外都可避免”等安全理念，教育农电员工牢固树立安全意识，自觉从管理制度的被动执行状态，转变成主动、自觉按安全要求开展工作，自觉从“要我安全”转变到“我要安全”和“我会安全”，自觉养成遵章守制的好习惯。为解决农电员工思想障碍问题，还可开设"心理门诊"，对容易导致事故的心理因素进行细致分析，制定针对性防范措施，这样会起到事半功倍作用。同时要以文化育人，营造良好的安全氛围，不断提高农电员工自身素养、业务技能和安全意识，使广大农电员工牢固树立安全就是效益，安全就是生命，安全就是幸福的理念，形成上下一盘棋，人人参与抓安全的大文化、大安全环境。通过立体式、多元化、全方位、多渠道的安全宣传教育，有特色、重主题的安全文化的不断熏陶、打造安全绿洲，强化全员安全意识，这样就能有力地筑牢企业的生产安全防线，对于促进农电事业健康发展具有十分重要的意义。

    和谐文化建设是农电管理的支撑
  
    思想是行动的先导，这就决定了企业的发展离不开人的因素。因此，以人为本、和谐发展在农电管理中必须始终坚持和贯彻。
    对于一个企业来说，只有重视不断培育文化的力量，形成和谐文化才能凝聚员工，形成合力，企业才有持久的生命力和发展力。文化建设不否认制度的严明，管理手段的科学，而是更应强调在全部管理要素中，要以人为本，以文化为统领。只有以人为本，建立企业与员工的“心灵沟通”，才是更高层次的文化建设，才有永葆青春、永具活力的源泉。通过实施人性化管理，体现人本文化。充分发挥员工的积极性，开发员工的创造性，帮助员工实现自我超越，搭建企业与员工的“心灵之桥”，使所有的农电员工对企业的发展充满信心。同时要消除农电员工之间的身份界限，创造一种尊重人、关心人、理解人、爱护人、成就人的企业文化氛围。尊重员工，就是要尊重员工的合法权利，尊重员工的人格尊严和劳动成果，要让员工当主人得以体现，让员工参与企业的决策，使员工感到有地位，有作为；理解员工，就是要设身处地的为员工着想，理解员工的想法和看法，善于换位思考，多沟通，多引导，把员工思想统一到有利于农电事业发展和员工成长上来；关心员工，就是要在涉及到员工的理想、事业、追求、家庭、健康等方面，多为员工办好事、办实事、解难题。通过倡导“人人能成才，处处有舞台”，为员工成才搭建平台。通过实施“人才强企”战略，建立人才培养、培训、考核、成长四位一体的长效新机制。要提高农电技术人才的待遇，加强激励农电技术管理人员的手段，充分体现公司对企业第一资源――人才的厚爱。
     要积极把文化建设纳入企业发展战略规划，在引导农电员工正确理解概念的基础上，全面开展VI系统推广工作，在变电站、供电所、会议室等重要场所和办公用品上使用规范化标识，将浓厚的文化底蕴隐藏在物质基础中，使一件件看似平常的物品在丰富的文化理念的映衬下别具风采，具有鲜明的吸引力、感召力和激励作用。使员工步入工作场所就感受到有一股催人奋进、发人深省的文化氛围，让员工产生强烈的自豪感、归属感，无形中增强了员工的向心力和凝聚力，塑造了生机勃勃、奋发向上的企业形象。

    服务文化是农电管理的根本

    农电，作为新农村建设重要基础产业和公益性事业，是促进农村经济发展、改善农民文化生活的重要物质条件。随着新农村建设的不断深入，农村经济社会必然快速发展，农村、农业、农民对电力的需求必将快速增长，服务社会主义新农村建设，全面实施“三新”农电发展战略，对农电优质服务提出了新的要求。
    “用心沟通 真诚服务”是电网企业的服务宗旨，通过用文化引领服务，不断提升服务内涵。把“始于客户需求，终于客户满意”，作为对农村电力客户的一种承诺，通过遵循这一服务理念，全方位开展农电优质服务工作。坚持用户意见无小事，提高服务质量，使农电服务工作不断体现个性化、人性化和艺术化，形成富有浓厚情感和个性文化特色的农电服务体系和社会服务导向。
    与此同时，要把农电优质服务贯穿于农电工作全过程<