遵义供电局提出下半年营销服务五项重点工作

电力18讯：    本网讯（记者 王焱）8月15日，遵供召开2008年上半年营销工作会，传达省公司营销工作会精神，总结分析了上半年该局营销工作，城区供电分局和遵义县公司等多家县局汇报了营销工作情况，对营销工作中存在的突出问题和矛盾进行了分析。会上通报了上半年明察暗访情况和供电检查、营销内控审计、营销交叉稽查、优质服务调研中存在问题，并提出下一步工作的重点。
　　一是密切关注电煤供应情况以及售电端市场变化，积极与政府部门协调，做好计划用电引导工作。目前已完成电力预警机制方案编制工作，根据下半年电力供应市场形势，与政府经贸部门推进预警机制实用化，缓解计划用电带来的压力。二是继续落实好“金牌服务迎奥运”工作。重点做好南方电网公司停电管理办法的实施和推进，逐步实现停电管理从“以我为中心”向“以客户为中心”转变；规范业扩工程“三不指定” ，夯实营销基础管理；协调局相关部门加快解决部分农网“卡脖子”现象，减少客户停电时间；加强业扩、抢修时限管理，提高服务质量；重视计量管理，减少跑、冒、滴、漏。三是大力推进营销稽查工作，尽快建立营销稽查网络，实现营销稽查工作的常态化管理。加强对营销与优质服务工作的监督力度，建立、完善营销稽查工作的实施细则、网区内营销基础管理交叉检查工作计划、考评标准等规章制度并加以实施。按照“专业化、一体化”的要求加强对县级供电企业营销与优质服务工作的管理、指导，进一步提高工作的规范性和对制度执行的刚性。加大电费核算中心对异常数据的分析与跟踪，规范预付电费管理以及对差别电价执行的跟踪核实。四是按照“四分”管理要求开展的理论线损计算工作。结合“创先”要求制定5年节能降损实施规划，做好2009年全面开展线损四分管理的准备。今年年内要求各分县局开展一次全面的用电普查工作，为配网线损管理工作打好基础。五是做好营业大厅的“核心业务厅”项目实施工作。从业务功能区划分、营业厅日常运营管理、现场管理入手，实现业务管理、服务管理、人员管理、支撑管理的统一，为遵义网区内营业场所分级制度建立与考核标准的统一做好基础支撑工作。