泗阳供电建立营销“五环管理”机制

电力18讯：    本网讯  通讯员 乔 明报道    7月17日至20日，江苏省泗阳县供电公司党政领导，分别深入到工业园区用电大客户走访，在广泛征求客户意见的基础上，提出建立营销“五环管理”机制，做足业扩服务文章的管理新思路，促进营销业扩工程的管理规范化、程序透明化和操作阳光化进程。
    今年以来，该公司为全面贯彻落实国网公司“三个十条”的要求，公司总经理郑伦先、党委书记罗运波等公司领导，经常深入到基层一线调研，走访用电大客户，及时了解和掌控客户的所需所求，结合新时期营销业扩服务管理的特点，高屋建瓴的提出营销管理必须建立健全“五环管理”机制，做足业扩服务管理文章。所谓五环管理就是：电网建设为生产经营、生产经营为业扩工程、业扩工程为营销管理、营销管理为机制创新、机制创新为用电客户的“链式管理”新机制。为强化这一服务新机制在实际操作中的应用水平，该公司及时研究制定并修改了《泗阳县供电公司业扩工程管理与考核办法》、《全员优质服务常态管理考核办法与实施细则》和《营销、生产、基建、服务管理系统的考核实施细则》等一系列考核管理办法。对公司营销业扩服务工程的项目勘查、方案审评、设计审核、工程验收等62项管理与考核办法进行系统分类，自主研发“营销信息管理业扩工程应用系统”，对所有客户的业扩工程实行阳光管理，明确规定客户的所有工程从用电申请到现场方案勘查，从工程预算编制到工程验收，统一实行阳光管理、分级审核、层层落实责任，严格过程考核与审查，确保公开、公正、透明。
     为杜绝业扩服务工程中的习惯性“三指定”现象的发生，该公司修订下发了《营销业扩工程阳光管理实施办法》，严格执行国网公司“三个十条”中规定的“不准为客户指定设计、施工、供货单位”。对所有涉及到营销业扩工程的技术管理、工程概预算、审核与操作时间和工程进度等相关资料详细记录备案，及时进行网络发布，建立与客户沟通和信息反馈渠道。同时，成立由分管领导、工程部门负责人、营销管理人员组成的项目评审组，对每项工程勘查后的方案，定期集中审评，共同商讨、论证业扩工程的最佳供电方案。围绕营销“五环管理”新机制的服务功能，做足业扩管理文章，进一步彰显企业服务生机，不仅缩短营销业扩工程的管理周期，而且大大地提高工作效率，推动营销业扩工程管理机制的健康发展。