咸阳供电局：向绩效管理要效益

电力18讯：    作者：王建军  

　　陕西省咸阳局围绕“一强三优”现代企业建设目标，坚持“以人为本”理念，按照省公司以点带面，分层推进的原则，把绩效管理试点作为该局重点工作之一，建立“重业绩、讲回报、强激励、比贡献、硬约束”的机制，取得了典型经验和实效。

    领导高度重视  员工认识明确


　　去年初，省公司绩效管理试点工作正式启动后，咸阳供电局积极行动，迅速开展工作。成立了绩效管理试点工作领导小组，以企业的绩效目标为基点，以全体干部职工的共同努力为动力，初步实现了绩效管理试点工作的良性循环。3月份制定了《咸阳供电局绩效管理试点工作实施细则》，确定电能计量中心校表二班和兴平电力局城区供电站为试点班组。


　　实施过程中，员工认识到：绩效管理不是管理者对员工挥舞的“大棒”，而是沟通；不是优胜劣汰，而是最终实现优胜劣进。全员上下参与绩效管理，激励员工持续改进工作绩效，最大限度的发挥人的潜能，才能实现企业整体绩效水平最优。

    校表工的“5126”快乐工作法

    该局电能计量中心试点班组校表二班现有员工9人，全部为女职工。她们紧密结合试点班组实际，积极实践校表工绩效管理。在实践过程中，她们运用新的管理理念、方法和手段，大胆探索，勇于创新，建立了一套易于理解、易于接受、易于操作，符合校表工工作特点的“5126”绩效管理模式。

　　“5126”即要坚持5个观点：一是以人为本是基石，在绩效管理的体系建设、流程设计和实施过程中，应突显“以人为本”的管理理念，尊重人，解放人，塑造人，开发人。二是有效沟通是核心，要用“心”沟通，讲实话，讲心里话。三是持续改进是关键。绩效管理的过程是员工和企业绩效共同持续改进和提高的过程。四是实现双赢是目标。要通过绩效管理不断提高员工的绩效，从而保障企业战略目标的实现，达到企业和员工的共同发展。五是快乐工作是追求。要建立和谐的绩效文化，在工作中体会快乐，在快乐中积极工作。主要做法是遵循一个循环，抓住两个关键，利用好六张表格。1个循环指绩效计划、绩效监控与指导、绩效考评、绩效反馈与面谈。2个关键是正确对待员工的绩效申诉；充分发挥绩效考评结果应用的导向作用。6张表格分别为：《绩效合约》、《绩效监控记录表》、《绩效指标变更表》、《绩效指导记录表》、《绩效面谈记录表》、《绩效考评结果表》。

　　为了保障流程的顺利运行，电能计量中心结合工作实际，先后制定了《电能计量中心绩效管理试点工作实施方案》、《电能计量中心绩效管理考核办法等制度，并修订了相关的21项管理制度，使校表工绩效管理工作逐步走上制度化、规范化、流程化、科学化的轨道。
　　通过绩效管理模式的实施，员工树立了正确的绩效观，参与班组管理，发表个人见解，工作从被动变为主动，提升了班组的管理水平，促进了班组整体目标和任务的完成。今年，由于集抄项目的实施和“一户一表”的大面积推广，表计数量成倍增加。在人员少、任务重的情况下，校表二班不等不靠，合理分工，团结协作，在规定的时间内完成了近两万只电能表的校验任务，这在以前是不敢想象的。电能计量中心注重上下级的沟通，丰富了“快乐工作”的部门文化内涵，逐步实现了从制度管理向文化管理的转变。

    供用电工的“1211”新理念

　　兴平电力局应用新的管理理念、方法和手段，确立了以持续改进为主线的供用电工“1211”绩效管理模式。即1个理念：以人为本、突出沟通、强化过程、持续改进、和谐发展；2个体系：指标体系、考评体系；1个流程：绩效管理的操作流程；1个应用：考评结果的应用。
　　每周一早上，站长与员工就工作中的问题进行相互沟通，员工将工作中遇到的问题和困难提交站长，经双方沟通、探讨、协商，找出问题的原因，提出解决办法和改进意见，由站长填写《绩效监控记录表》，及时发现问题、解决问题。 站长每月底就工作情况对员工成绩给于鼓励和表扬，对缺点与不足提出帮助和改进措施。
　　员工清楚地的认识到，要想工作进步快，缺少文化受阻碍。从而自觉学习蔚然成风。长期以来，该站大阜2馈路线损高达14.8％，针对这一问题，站长与全体员工对影响馈路线损的诸多因素进行了认真分析，对整个馈路的设备现状、用户结构进行了普查，找出了问题的关键所在，对重点用电户跟踪检查，及时更换计量装置，对设备进行了查漏补缺，使大阜2馈路线损逐月下降，该馈路线损现已降至9.2％，较原来下降了5.6个百分点。

　　城区街道公用变压器开关、避雷器原接地线采用铜芯线、铝芯线，经常发生被盗现象，该馈路专责将此问题设立为自己6月份的KPI指标，经与站长协商、与班员集思广益，改用钢绞线、铜、铝鼻子连接，从根本上解决了接地线被盗的问题。