河北电力公司：让农电管理与主网管理接轨

电力18讯：    记者：火雅琳

　　趸售代管县公司占河北南部电网全部县公司的80%。如何紧紧围绕国家电网公司提出的农电发展战略，积极履行代管责任，全面提升农电企业管理水平，为社会主义新农村建设作贡献？这是河北省电力公司面临的实际问题。

　　近年来，河北公司牢固树立农电全面管理的思想，创新工作机制。建立了归口管理和专业管理相结合的农电管理新机制。同时积极建设城乡一体化服务体系，让农电管理逐步与主网管理接轨。在推动农电管理水平迈上新台阶的同时，也使老百姓切实感受到了新电力、新服务。

　　归口与专业结合

　　提升农电管理水平

　　“实行专业管理后，财务制度健全了，管理规范了，现在干起工作来，我们也觉得有了依靠。”说起专业管理，涉县电力局财务科干部刘万文深有感触。

　　如今，在河北南网各县级供电企业，与刘万文有着同样感受的财务人员不在少数。其实不只是在财务方面，2005年以来，河北公司全面加强农电管理，推行归口管理与专业管理相结合的农电管理新机制。“工作忙了，压力大了”是各个县公司的共同感受，而“管理更规范了”则是大家更深切的体会。

　　河北公司归口管理与专业管理相结合的农电管理新机制的具体含义为：省公司农电管理部门全面承担对县级农电工作的归口管理责任，统筹协调农电管理工作；同时，省公司专业管理部门也要充分发挥专业管理优势，积极配合归口管理部门工作，在安排本专业工作时，充分考虑农电系统特点，制定切实可行的管理政策，配合归口管理部门抓好农电管理工作的制度化和规范化建设，进一步促进农电企业各项专业管理水平的提高。

　　河北公司从制度建设入手，对县供电企业人事管理、企业经营、财务管理、安全生产、优质服务、民主管理等进行了一系列管理创新，出台了60多项规章制度和工作标准，逐步实现了县公司与省公司在管理理念、管理机制、管理规范方面的接轨，努力做到管人管事相结合，实现了对县供电企业人、财、物的全面管理。

　　在此基础上，河北公司还通过建立省级和市级农电管理协调会制度，加强了部门间的横向配合。协调会由农电归口管理部门牵头组织，各专业管理部门负责人参加，统一安排农电有关管理工作。此项制度的建立，强化了管理的纵向督导作用，形成了管理合力。

　　城乡一体化服务

　　达到优质服务新境界

　　“要说这95598呀，还真灵！那天俺正在地里浇麦，突然停电了，当时真把俺急坏了。俺想起了95598，就试着打了过去，没想到，一会供电所的人就赶来了，10分钟就修好了线路，真是太感谢他们了。”提起打给95598的那个电话，栾城县西董铺村的张大爷仍十分激动。

　　张大爷不知道，远在偏远乡村的他之所以能享受到这种方便快捷的用电抢修服务，是河北公司实现了95598系统市县联网的结果。而实现95598系统市县联网，只是河北公司城乡供电服务一体化建设的项目之一。

　　2006年，河北公司加快推进城乡一体化进程，统一市、县两级供电服务机构和工作标准，建立起“统一指挥、统一标准、统一监督、统一考核”的城乡服务新机制，通过整合城乡供电服务资源，实现了客户服务响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化。

　　“让老百姓真正享受到新农村电气化建设的成果，最终还是要落到服务上。所以，我们倾力打造城乡一体化供电服务体系，目的就是使广大农村客户享受到和城市客户一样的服务，让他们更好地享受新农村电气化建设的成果。”河北公司农电部负责人说。

　　河北公司根据农村电力市场及客户的需求，确定服务工作重点，不断完善服务内容，创新服务形式，提高服务质量。2006年，河北公司对农电业扩流程进行了规范，优化业务流程，有效缩短了业扩报装周期；建立客户联络员制度，定期召开联络员会议，以新农村电气化建设为契机，努力开拓农村电力市场，服务农村厂矿企业发展和农村招商引资，助力农村地区产业结构调整和经济发展。

　　河北公司继续建设并不断完善95598服务系统，逐步开通了业务受理、网上服务等功能。并要求每个村至少有一条宣传95598的标语，切实发挥营业厅、电话、网站“三位一体”的服务优势，提高为农村客户服务的能力。

　　为统一服务标准，更好地树立“国家电网”品牌，河北公司对县、乡两级供电营业厅及视觉识别系统的改造进行了部署，做到了外部标识统一、内部标牌统一、宣传资料统一。同时，按照国家电网公司《县供电企业优质服务常态机制考评标准》，河北公司规范县供电企业优质服务常态运行机制，把优质服务行风建设与县供电企业日常管理工作有机结合，并将其作为业绩考核内容，严格奖惩。

　　在这些全新管理理念的引导下，河北公司实现了农电管理的全新突破，农电各项经济技术指标均达到历史最好水平，而新农村电气化建设工作也同样取得了丰硕的成果。2006年河北公司启动新农村电气化建设以