从分宜县供电公司绩效考核所想到的

电力18讯：    来源：江西分宜县供电公司  作者：晏玲

随着经济全球化和信息时代的到来，企业间的竞争已日趋白热化。如何在越来越激烈的竞争中立于一席之地，如何增强企业的竞争优势，我认为，核心在于“人”。 “科技以人为本”，人力资源是“第一资源”，而绩效考核又是人力资源管理中关键和核心的因素。绩效考核是保障并促进企业内部管理机制有序运转，实现企业各项经营管理目标所必须进行的一种管理行为。

电力工业作为我国的基础性行业，为我国国民经济的发展做出了显著的贡献。随着电力体制改革的不断深入，供电企业必须不断提高其经营绩效水平来适应新时代、新环境的要求。开展绩效考核是促进电力企业不断提高经营绩效、优化激励与约束机制的重要手段。通过绩效评估和控制，可以有效监测供电企业的运行状况，进一步挖掘企业的潜力，提高企业的竞争力。

目前，我国的电力体制改革还处于初级阶段，供电企业的战略管理水平正处于从传统人事管理向现代人力资源管理的转变阶段, 当前，供电企业的一些管理还存在一些弊端和不足，人浮于事，员工的积极性，主动性和创造性还未得到充分调动和发挥，以及员工的主人翁精神和责任心还不强，工作效率低下。这些种种弊端亟待需要一个有效的考核机制来约束和解决。绩效考核体系由此应运而生。以下是笔者针对如何有效提高绩效考核方法的一些浅见。

俗话说得好：“无以规矩，不成方圆”，在绩效考核中，首先要设立绩效考核标准，而且标准要明确，考核指标尽量量化，即SMART 分析法。（S: Specific目标必须是具体的; M: Measurable可以衡量的; A: Attainable可以达到的; R: Result based结果为导向; T: Time-based实效性），通过此分析可以使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。绩效源自于西方国家的管理理念（KPI: Key Performance Index）。就是对战略定位、关键行为目标、主要流程、工作职能完成情况，进行认真的工作分析，准确界定关键岗位的职责，并找到这个岗位和上下游的关系和相互需求，一次确定关键职责区域，然后将关键职责生成业绩指标，并设计标准和权重。考察结果将成为员工升降和奖惩的依据。但是，其最终目的是让员工更加清醒地认识到自我的不足和优势，激励员工，明确其以后发展的方向。

其次，在绩效考核中，应严格按照PDCA 的模式即美国质量管理专家戴明博士提出全面质量管理活动的全部过程来执行。（PDCA: Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)。“凡事预则立，不预则废”，事先的计划非常重要。计划制订后，关键在于落实以及高度执行力。在执行的过程当中，应不时检查执行结果看是否达到计划的预期效果，最后，总结成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误。其实，在PDCA管理循环当中，包含着认识的三次飞跃和实践的三次飞跃。企业的绩效也在这逐步上升的完整的循环当中得以改善和提高。

再次，在绩效考核中, 也应建立绩效反馈和有效沟通机制。建立双向的反馈渠道非常重要。定期与员工面对面地交谈，综合评议员工的表现及行为，即SWOT 分析法。(S: Strength优势；W：weakness 劣势； O：opportunity 机会；T: Threat 威胁)通过这些因素的客观综合评估，可以让员工扬长避短，利用机会因素，化解威胁因素。总结过去的经验教训，立足当前，着眼未来。同时根据此分析法，还可以把问题按照轻重缓急来归类。依照矩阵形式排列。形成系统化解决问题的方式。哪些是重要和紧急；哪些是紧急但非重要；哪些是重要但非紧急；哪些是非紧急也非重要。通过此分析可以有效解决问题，提高效率，亦可得出一些结论，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。

绩效考核需要人人积极参与，献计献策，需要大家的理解和支持。通过绩效考核，可以使管理者和员工达成共识，达到企业和员工绩效共同提升实现双赢的最终目标。