邳州供电公司“123工程”激活营销管理

电力18讯：    本网讯  通讯员周葆亮  刘涛报道   2月26日，江苏邳州市供电公司营销（农电工作）部推出了“123工程”，以此激活营销（农电工作）管理，得到该公司领导班子的认可。这是该公司创新思维，扎实做好营销（农电工作）管理的有效举措。
    该公司营销（农电工作）部推出的“123工程”，即“一条线专业管理，二个点同业对标，‘三张表’执行标准”。一条线专业管理，在营销（农电工作）管理工作中，将电费电价、优质服务及营业厅规范服务、计量管理、用电检查、用电稽查、负荷控制以及农电综合管理等明确专人负责，专业管理一条线，在营销（农电工作）管理工作中出现偏差或者漏洞，追究专业管理人员责任。二个点同业对标，在各个管理专业范围内，总会出现最好和最差两个“极点”，各个专业管理人员及时对两个“极点”展开同业对标，认真分析，总结出工作最好的经验，排查出最差的教训，用最好的工作经验指导工作最差的责任人及时改进，达到齐头并进的目标。“三张表”执行标准，则是各个专业分周、分月、分季度详细填写一年的“任务分解表”、“创新突破项目表”和“创优争先项目表”。在“创新突破项目表”的“优质服务及营业厅规范服务”栏目里，“定期编印优质服务信息，公示客户投诉和处理过程以及结果”，被公认为是营销（农电工作）部的创新突破。营销（农电工作）部主任张汉松欣慰地说：“有了‘123工程’，我们在管理创新、业扩工程管理、电费回收、节能减排、迎峰度夏、营销稽查、优质服务、高危及重要客户安全管理、市场开拓、农电管理、营销信息、计量管理以及营销同业对标等13项重点工作中，都将提高到一个新的水平。”