泗阳供电公司荣获县重点工作突出贡献奖

电力18讯：    本网讯  通讯员乔明 丁洋报道  2月14日上午，笔者从泗阳县委、县人民政府召开的2007年度目标管理工作大会上获悉，泗阳县供电公司被授予县“重点工作突出贡献奖”、公司总经理郑伦先荣获“帮办服务先进个人”等荣誉称号。这是该公司连续三年获此殊荣。

   多年来，泗阳县供电公司党政领导，始终把服务地方重点工作作为企业管理的首要任务，摆上重要的议事日程，公司上下紧紧围绕县委、县政府的总体工作部署，倾力服从服务于全县经济建设工作，适时调整服务地方招商引资策略，优化供电服务体系与机制建设，不断拓宽亲商、爱商和富商服务渠道，以“高效、快捷、优质、真诚”的服务机制为抓手，全面推进服务管理工作的深入开展。先后高质量完成了县经济开发区的110千伏郑庄、来安变的建设与改造任务、110千伏泗兴线整体迁移工程、中国第二届“杨博会”和国际越野摩托车大赛等一系列重大工程建设任务和重要活动的保电任务。公司先后两年荣获泗阳县委、县政府授于的“杨博会”特别贡献奖称号，国际摩联主席沃尔森热情地称赞说：“泗阳供电人真棒”。

    为切实转变供电员工的服务职能，提高服务管理工作效率，该公司先后组织开展了“和谐电力，服务社会”、“爱心活动，平安工程”和“一对一结对服务”等一系列优质服务活动。及时建立供电与VIP客户的沟通协作体系，公司定期召开全县63户VIP客户座谈会，并邀请县人大代表、政协委员和地方主流媒体记者，参观电力发展过程，建立供电与客户交流平台。为高水平服务好县委、县政府“六年振兴”计划，加快县招商引资发展步伐，该公司不断完善“首问负责制”、“客户经理制”和“千名员工结对千家企业”等活动内容，丰富活动内涵，提升活动水平，细化活动流程，强化活动管理，全方位大力度提升了服务管理工作的机制、体制建设水平，公司系统形成党政一把手负总责，分管领导主抓，各部门、单位密切配合，纠风正风管理运行体系，先后6次参加县纪委、纠风办和泗阳电台主办的政（行）风热线节目，现场解决客户热点、难点问题120余件（次），广泛征求客户对电力服务管理工作的意见，架起了相互理解的桥梁。为进一步打造服务品牌，全力服务好地方经济发展，公司不断更新，修改业扩工作流程、报装服务流程，全面推行人性化管理模式，突出抓好诚信服务、规范服务、超前服务、承诺服务、跟踪服务和特殊服务等创新服务管理模式。去年7月在全县开展了服务进社区、进校园、进家庭的“三进绿色节能”宣传周活动，以生动形象的图片展和实际节能操作相结合的手段，向94万泗阳人民推广普及安全节能的方式方法，使电力优质服务与品牌服务效应有机结合形成一体，从而促进创新服务管理水平的不断升级。