蚌埠供电公司：开展“媒体看供电”

电力18讯：    1月17日，蚌埠市新闻媒体及安徽省驻蚌媒体记者来到了500千伏禹会变电站、供电计量中心、95598供电服务热线、电力调度台、客户服务大厅等现场，感受电网运行、服务客户的流程和成就，所到之处，供电员工坚守岗位、忙碌有序和紧张干练的工作作风，都给记者们留下深刻印象，供电与媒体的和谐得到了加强，蚌埠供电形象宣传由此得到了进一步推进。

    蚌埠供电公司十分注重与媒体建立密切的互动关系，在2007年推出的供电与媒体联欢等互动系列活动后，2008年1月上旬，该公司又策划了这一更加深入、精彩的媒体看供电活动。供电公司是国有大二型企业，担负着蚌埠市、怀远、固镇、五河及凤阳四县的供电任务，供电营业区面积7897.12平方千米，供电人口425.6万。

    公司本部设有13个职能部门和10个生产经营部门,在册员工813人。2007年度拥有固定资产221753万元，实现购网电量33.38亿千瓦时、销售收入(不含税)152107.65万元，电网最高用电负荷68.07万千瓦，供电可靠率RS3为99.8825%。

    2007年，对于蚌埠供电人来说，是崛起、扬帆、奋进的一年，是发展、提高、彰显精彩的一年。在安徽省电力公司和蚌埠市委、市政府的正确领导下，公司党政领导班子与数千名员工同舟共济，以科学发展为指导，紧紧围绕建设“一强三优”现代公司建设目标，牢牢把握“三抓一创”工作思路，励精图治，顽强拼搏，以坚定的步伐，开创新的局面。公司呈现出前所未有的发展势头，充分显现了蚌埠供电丰厚的文化底蕴，展示了蚌电人的独特风采。经过总结，公司呈现出十大看点。

第一大看点：安全生产看电网

    2007年，蚌埠电网建设实现了质的飞跃,安全生产实现了三个百日周期。完成电网建设投资8.3亿元,顺利完成500千伏禹会变、500千伏淮蚌双回路及500千伏淮河大跨越工程建设，整合蚌埠电网220千伏网架，完成220千伏燕山变及110千伏门台变工程，扩建220千伏凤阳变、110千伏长征变，变电总容量已达到了308万千伏安，比2006年猛增了100多万千伏安，增幅达50%以上，电网建设取得突破性进展，使蚌埠供电地区的电网结构更加合理，供电可靠性、电压合格率明显提高，为更好地服务地方经济和城乡人民生活提供了可靠的保障。

    500KV禹会变是安徽省500KV东通道骨干工程的重要部分,与2007年8月份投产运行。目前共有750MVA主变一台,500KV进出线4条,分别宿州濉溪变至蚌埠禹会变以及蚌埠禹会变至滁州清流变,另有7条220KV线路向我市各220KV变电站供电。蚌埠供电公司共管辖500KV线路约530公里,北起宿州电厂,南至滁州的滁河,是我省管辖500KV仅次于芜湖供电公司的地区供电公司。

    星级变电站建设取得显著效果。220KV高湖变是安徽省220KV北部电网的重要枢纽变电站.站内有花园般的环境以及星级的管理标准,目前已被省公司初步评选为5星级变电站(06年被评为4星级)。110KV禹王变是我市高新技术开发区的一所重要变电站,前年为配合五金工业园的建设,蚌埠供电公司投资建成了该变电站,06年该站被省公司评选为5星级变电站。

    2007年配网技改工程“东海大道电力杆线入地改造工程”，蚌埠供电公司积极配合蚌埠市政工程建设，投资2100余万元,将东海大道全部杆线进行了入地改造，2007年国庆节前全部工程完工。

    蚌埠市中荣街标准化配网线路建设改造工程，是省内创新的一项配网线路建设课题，投资优于电缆工程，为今后景观街道的建设提供一种有效尝试，目前，该公司正在紧张进行。

第二大看点：优质服务看窗口

    公司将做好服务作为企业树形象、打品牌的关键。建立健全大营销格局，实行“一部三中心”运作模式，不断完善营销管理体系、指标体系和考核体系，全面落实“四个服务”、“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，实施微笑服务和差别化服务，推进服务不断深入。在市区、市郊12个供电营业大厅等场所使用规范的国家电网标识，实现在视觉识别、企业标志上的和谐统一。公司利用《淮河晨刊》供电服务信息台每周定期进行宣传，提高客户对国家电网标识的认知度。营业大厅内公布供电服务项目、用电服务程序、电网销售电价表、相关费用收费标准、员工服务行为“十个不准”、供电服务“十项承诺”等宣传内容，同时在市区营业场所具备可供客户自助查询相关资料的电子触摸屏，向客户提供温馨服务。

    公司对窗口人员进行职业道德品质教育，认真践行《国网公司员工守则》、国家电网“三个十条”等行为规范。在营业大厅、95598员工中，熟练掌握“看、听、笑、说、动”、“五项修炼”业务技能及沟通技巧。

    推进服务延伸、短信提醒客户。蚌埠供电公司面向用电客户建立的服务信息综合发布系统，经<