南充电业局“三心”合一化解矛盾

电力18讯：    在电力供应紧缺的时期，为了进一步做好优质服务工作，四川南充电力调度中心、95598客服中心、抢修中心以“三心”合一的工作方式，全力保证居民用电。

南充“三心”合一化解矛盾


电力员工正在实施抢修工作
电力员工正在实施抢修工作

■韩佳晓 文/图

【背景资料】2007年，四川南充经济发展速度加快，全市用电量急速上升。2008年元月，与去年同期相比，南充供区的用电量增长了14％。目前，由于全省电力吃紧，南充供区每天的电量缺口达到20％以上。在这种紧张的形势下，南充电业局出台紧急措施，全力保障全市居民正常用电。

“三心”合一保用电

　　元月8日7时许，南充市天龙大酒店前的16号杆发生故障，导致铁昌路、正阳路、麦秀路等街道停电。接到报修任务以后，顺庆供电局员工立即出动，经过1个多小时的抢修，该片区恢复了供电。

    在电力供应紧缺的时期，为了进一步做好优质服务工作，南充电力调度中心、95598客户服务中心、抢修中心以“三心”合一的工作方式，全力保证居民用电。调度中心严格按照限电序位表调度电量，控制高能耗工企业用电。客服中心及时地向社会公告电力信息，同时做好解释工作。抢修中心优化了工作流程，做足准备功夫，保证事发时，能快速反应，用最短的时间解决客户的用电难题。由于各方面的准备工作充足、到位，从元月4日到元月9日，南充局客服中心接到的设备故障报修电话比去年同期减少了10％。

共用双方同舟共济

　　为了取得大客户的支持，南充局制订了枯水期避峰客户联系人制度。副局长何德胜、钟利军率领相关部门的工作人员切实做好了现阶段负荷的调控工作。在细化了枯水期负荷控制方案后，他们还走访了县级供电企业和飞龙化工、宏泰生化等用电大户，这些单位都表示愿意支持电力部门工作，并自动减少了用电负荷，让电于民。

    为了减负，南充局决定在每日的晚高峰（18时至24时）时段对南充市工业客户进行全面限电；同时控制城市光彩工程，路灯照明以及服务场所的用电。该局还组织人员到全市各地进行现场督察，同时做好宣传、解释工作。从元月5日为起，南充局工作人员分别来到万泰酒店、华塑建材等单位，现场宣传供电紧张形势，介绍该局在电网超负荷运行下采取的应对措施。他们还对各企业进行了用电负荷督查，检查其限电避峰措施。在万泰酒店，工作人员突击检查了空调温度的设置以及灯光停用情况。随后，他们向酒店提出了更为具体的节电要求。

　　该局还正确引导供区内的工矿企业合理安排生产和检修，避峰用电，最大限度地让电与民。元月6日，南充宏泰公司在电力部门的安排下，对部分生产线进行检修，此举为民让电4000千瓦。

除了做好节电工作外，南充局还精心调度，尽力增加电力供应。他们精心安排好嘉陵江流域梯级电站的生产，根据嘉陵江流域水位情况，做好优化调度，尽可能增加水电出力，为南充供区用电提供候补。