光山电业局行风评议获第一

电力18讯：    1月17日，笔者获悉：河南光山县电业局2007年度在全县公共服务行业民主评议行风活动中荣获第一名、客户满意率100%的殊荣。
   近年来该县电业局秉承“努力超越、追求卓越”的服务理念，软硬件一起抓，逐步建立优质服务常态运行机制，层层落实行风责任制，不断提升职工服务意识和服务水平。一是成立行风建设和优质服务工作领导小组，加强了行风建设的组织领导。二是制定了考核方案和考核细则，建立健全了优质服务管理体系，加大了优质服务的考核力度。三是以“优质服务年”活动为契机，在全局大力开展行风建设和优质服务自查自纠和明察暗访活动，认真自查存在的突出问题，并加以改进和完善。四是加强供电规范化服务示范窗口建设。上半年，局新建营业大厅投入使用，营业环境得到全面改善。MIS系统全面完成，VI标识全面实施，95598供电服务热线24小时运行畅通，对营业人员实行公开选聘并定期业务培训，窗口服务质量和服务水平逐步提升。