仓山供电公司开展社会开放日活动

电力18讯：    本网讯 通讯员陈薇 何巍 陈志福报道 12月21日下午，福州仓山供电局邀请区委、区政府、乡镇街道、辖区用电大户等相关部门人员参加该局开展电力社会开放日活动，进一步加强电力企业与广大电力客户的互动沟通，提高电力客户满意度。
    下午2点半，各界人士汇集仓山局会议室，该局林群副局长首先向来宾们详细地介绍了该局在“真诚365”优质服务年活动中为大客户保供电、服务南进建设、服务新农村建设中采取的政策和做法，旨在以“三大工程”、“六项服务”、以及“五大活动”为指导纲领，将优质服务贯穿全年每一天。与会来宾在听取汇报后，纷纷对该局优质的服务给予赞赏及肯定。在谈到“95598”的优质服务方面，福州三丰鞋业有限公司的齐先生深有感触：“我打‘95598’询问时，服务员的态度很好，而且能具体地告诉我抢修时限、地点及延迟送电原因。从这一点可以看出电力系统在不断提高服务质量。”仓前街道的程本清行风监督员激动地说：“我在仓山30多年，亲眼目睹了仓山区的巨大发展和电力行业服务质量的显著提升。电业局的优质服务我是身有体会。在今年5月9日下山岭棚屋区发生火灾的善后工作中，仓山局领导亲自带领员工到现场，利用周未时间，加班加点为棚屋区检查整改、排查线路隐患。你们的服务不仅是表面上的，是真正做到了政府放心、人民满意。”会上，来宾们还填写了“我最喜爱的停电信息发布及催费方式”、“供电服务质量”问卷调查。
    随后，来宾们参观了该局营业厅及抢修班，并驱车前往金山供电所参观。途中，来宾们在先农村对抢修班进行了明察暗访。16：28，先农村吴书记向“95598”打去抢修电话报电表为A-198号住宅突然停电，希望赶紧派人过来。该地区归属于新成立的金山所管辖，但是地处偏僻，加上路途长远，一行人员不免担心抢修人员能否准确找到地点在规定时间内赶到现场。16：49，两位抢修人员开着抢修车赶到现场，前后只用了21分钟，令大家惊叹不已。工作人员说他们当时正好在附近处理完一个事故就赶过来了。该局陈维政书记检查了他们携带的工器具和穿着，均是严格符合规范要求，来宾们对抢修服务均表示很满意。
    最后，在金山供电所，营业员程丽娜亲切热情的汇报、崭新的办公室、整洁的布置、整齐划一的摆放和布局、准军事化的服务给大家留下了深刻的印象。区效能办的程道清赞叹说：“作为一个企业，你们做到这样是相当的不简单啊，在优质服务方面真是无可挑剔！”