德阳电业局电费管理驶上“高速路”

电力18讯：    四川德阳电业局电费管理中心以营销数据为支撑，推行抄核收集约化、专业化、标准化管理，实现了营业量价费的“数据集中、计费集中、审核集中、资金集中、账务处理集中”，同时对电费抄、核、收及相关账务处理的全程监管和控制，实现了电费资金的集中管理和高速归集。

电费管理驶上“高速路”


    德阳局电费管理中心人员一起商讨管理创新举措

■韩 燕/文  汪春虎/图

经过前期紧张的筹备，德阳局电费管理中心于今年1月1日正式投入试运行。中心的成立给旧有的电费管理模式带来了冲击，营销岗位设置及工作流程的变革，庞大的工作量，加之全新的团队首次并肩上阵，在没有任何经验可借鉴的情况下，该中心工作面临巨大的困难和挑战。中心全体员工迎难而上，主动积极地参与到电费管理流程的再造和优化上,特别是在月末最后几天，全面反映中心应收、实收帐务工作的两个大显示屏不断滚动，随时牵动着中心每一位员工的心，全体人员天天加班加点却毫无怨言。“功夫不负有心人”，随着最后一笔电费地顺利回收，标志着电费管理中心试运行圆满成功！

　　试运行成功之后，中心开始着手对工作流程进行全面梳理。经过11个月的不断探索，德阳局电费管理中心不仅在职能定位、标准建设、精细管理、绩效管理、团队精神方面实现了五项突破，更是在专业管理、流程管理、基础管理、抄表管理、专项分析、服务机制方面实现了六个创新。为了更深入地查找工作中存在的不足，该中心本着“不怕暴露问题，只为解决问题”的想法开展了“反思找差，创建和谐团队”主题活动，通过发放恳请书、开展“四项找差”及“三互”活动，广泛听取意见并加以整改。同时，该中心还结合本职工作进行了典型案例分析、专项分析及经济效益分析，根据分析结果查找存在的问题并提出整改措施，使中心的工作效率和管理水平得到了极大提高。

    该局电费管理中心在付出努力的同时也收获颇丰，中心牵头，配合相关部门对该局今年以前的电费资金进行了通盘清理，为企业解决了历史遗留问题；通过对收费印章的清理，收费印章管理制度的建立，有效规避了电费收取过程中的安全风险；9月，中心负责实施“惠民行动”方便用户交费工程，先后在所属5个供电局新建了3个固定收费点，9个流动定点收费，完善了9个城郊供电所收费窗口，实实在在为老百姓办了好事；通过主动配合各局的电费催收工作，最大限度控制了欠费数额，截至11月30日，全局实际欠费共计1.85 万元，实际电费回收率完成99.999%；通过对电费审核工作中发现的异常进行经济效益分析，为德阳局追回可能流失的电费109.46万元；为了应对各种突发事件，中心还建立了综合应急预案，为电费管理工作准备了强心针……