海东供电公司质量管理体系建设工作纪实

电力18讯：    2007年的春天，当所有的喧闹归于平和，当春的气息还在高原杨柳枝头翘盼的时候，青海海东供电公司的质量管理体系建设热闹开场，“以贯标促管理、以认证树形象”，一场旨在改变我们习惯的变革正在浓墨着笔。
         2007年的冬天，当摩迪认证有限公司开始认证审核，我们盘点收获，正如一幅绘画，从素描开始，不断的构边、添彩，当我们真真切切地体会到管理效能不断提升，业务流程更加规范的时候，才觉得这份收获真的很沉、很沉。


并不时髦的流行


         2006年，省公司分析内部管理现状，根据新形势、新目标、新任务的要求，为创新管理理念、改进管理手段、提升管理水平，决定八质量管理体系建设的理念和方法引入电力企业的管理系统，实现一体化运作，同时确定海东供电公司为质量体系建设试点单位。海东电网作为青海电网的重要组成部分，是“西电东输”北通道内青海电力外送的主通道，是西北电网中的枢纽电网，这样一个关系民生的国有企业，在管理上，没有规矩哪能成方圆。
         ISO9000，这一张国际通用的企业身份名片，已经流行了很多年，那么，海东公司为什么还要赶上这种并不时髦的流行呢？
       供电企业的“产品”是电能供应服务的过程，看不见，却能感受得到，过去，“一事一文”的管理总是在孤立地应对业务的各种现象，被现象拖来拖去，而失去了对管理机制的系统设计和安排；林林总总的红头文件总是碰到管不住的事情、顺不下去的流程；写在纸上、讲在嘴上的概念风暴一遇到管理实务就遁于无形。分析不足，找规律，海东公司选择ISO9000这一并不时髦的经典管理标准，不是把它作为占领市场的敲门砖，也不是作为贩卖产品的广告词或包装物，而是把它作为提升企业管理效能、规范业务流程的系统工具或根本方法。


为行动构边


         质量管理体系建设工作启动后，按照质量管理体系标准要求，做到日常工作和文件编写“两不误、两促进”，坚持先进的管理方法与企业管理实际相结合;坚持突出核心业务流程、抓住关键管理环节，并与省公司质量体系建设相衔接，分步实施、整体推进。培训、调研、编写程序文件、评审、发布、审核、整改，“流水作业”为贯标行动勾勒的边际清晰明了。
         为了给质量体系建设奠基，海东公司实施了从公司本部、一直贯穿到业务中心、基层单位及其班组的组织机构改革，使管理和技术骨干团队得到了优化配置，并且一直进行优化调整，为梳理管理流程、编制质量管理文件奠定了组织基础。与其同时，ISO9000标准的动员、培训工作如期开展，春季里，公司利用各种媒体或专栏宣传9000标准，举办4期培训班、参训人员298人，培训内审员43人。
         在省公司确定“公转+自转”的一体化质量体系建设方案、海东供电公司为自转子体系建设试点供电企业之后，为了强化质量体系建设的组织领导，公司组建了由经理挂帅的质量管理体系建设领导小组、以分管领导、管理者代表为主任的文件编审委员会、以企业管理部为主体的质量管理体系建设工作小组、设立了贯标办公室。在对管理现状调研诊断的基础上，提出了“以认证树形象，以贯标促管理”的质量管理体系建设方针，明确公司的“产品”为“330千伏及以下电能加工、供应与服务”，将“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”作为公司的质量方针，并确立了可以量化的、具有可操作性并便于持续改进的公司质量目标。
         7月30日，海东公司质量管理手册、44个程序文件和46个作业指导书正式发布。为了确保质量体系文件的符合性和适应性，海东公司按照“精英立法”原则，抽调管理骨干、业务尖子历时近三个月梳理、优化业务管理流程，编制体系文件。经过三次评审、五次修改，这些文件不仅基本符合ISO9001标准要求、符合产品质量目标要求、适应公司业务实际和管理流程，而且明确了每个部门、每个岗位的职权、程序、标准和责任，体系文件覆盖人数460多人。


实践迈出第一步


         2007年，海东电网在红线状态下安全稳定运行，持续不断地向广大客户供应合格电能，经营业绩指标再创历史新高，电网发展重点工程进度、质量双赢……这与质量体系建设运行提升的管理效能不无关系！
         实践是检验真理的唯一标准，海东公司始终把体系运行作为质量体系的根本，公司最高管理层制定各项有效措施、推动体系文件进入运行状态。《质量手册》及程序<