简阳供电公司“青年突击队”再行动

电力18讯：    本网讯 12月10日，四川简阳供电局电费回收“青年突击队”启动仪式在局六楼会议室隆重举行。突击队的成立将有效缓解庞大的客户群给少数的专职抄表人员所带来的电费回收压力，为确保全年完成电费回收任务提供可靠保证。
    当听说局团总支将启动“青年突击队”工作，今年新分配员工马智刚、薛强主动找到团总支书记，要求成为一名光荣的突击队队员。他们说：“年末电费回收任务重，压力大，催费人员力量明显不足。作为企业员工，应该主动替企业分忧，将电费回收当成自己工作中的大事情，积极主动参与其间，为全局圆满完成电费回收任务作出贡献。”在短短3天时间里，有近30名团员青年报名参加活动，经过组织层层挑选，确定15名优秀青工成为突击队队员。而担当突击队队长一职的是参加工作才一年多的女团员李敏。
    为了最大限度发挥突击队员作用，确保催费工作顺利进行。启动会上，该局营业厅主任诸红梅同志过各位突击队员交流了催费技巧与优质服务方法。她从如何有效地张贴催费通知单、如何了解客户真实想法、如何化解用户的怨气等多方面进行耐心而细致地指点，使在座的突击队员短时间内初步掌握了催费工作的基本步骤与小诀窍。突击队谢林深有感触地讲：我现在明白了，要想用最短时间催收回电费不光是微笑服务那么简单，还要了解用户心理，有针对性的解决问题。（刘 俊）