泰宁供电公司“三个强化”推进行风建设常态管理

电力18讯：    
11月23日，由福建省三明市纠风办、效能办、工商联、行风督导组及重点企业客户代表10余人组成的检查组对泰宁县供电公司行业作风建设工作进行检查督导。检查组对该公司实行“三个强化”，扎实推进行风建设常态管理给予高度评价，对优质的供电服务表示满意。

今年，泰宁公司以开展“优质服务年”活动为契机，致力于提升供电服务品质，改善行业作风，提高客户满意度。该公司以“三个强化”为抓手，多措并举，狠抓落实，深入推进行业作风建设。一是强化组织。建立党政一把手负总责，分管领导主抓，业务主管部门具体负责，纪检监察协调、监督、检查，有关部门密切配合，党政工团齐抓共管、全员参与的优质服务和行风建设领导体制和工作机制。将行风建设纳入企业两个文明建设的总体目标，与其他业务工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。二是强化监督。坚持外举内查，外奖内罚的做法，面向社会，花钱买批评、买意见。聘请社会行风监督员50余名，每年召开两次以上行风监督员暨客户座谈会，认真听取监督员和客户代表的意见。同时，该公司还建立了领导干部联系客户制度、明查暗访制度，定期走访客户，接受监督，对查访出的问题，及时研究对策，严肃处理违反行风建设和优质服务规定的人和事，确保监督管理的有效和长效。三是强化措施。以开展优质服务“百问百查”活动为载体，落实“六个不让”工作机制；推行营业窗口准军事化管理、“五常”管理；建立健全“阳光”业扩管理服务体系；实施95598报修抢修“阳光直通车”服务；贯彻落实“三个十条”，严格兑现服务承诺。

泰宁县陶金峰化工有限公司吴总经理对督导组说：“供电部门的行业作风建设，主要体现在服务地方经济建设和为广大群众提供优质、安全、稳定的电能两个方面。这几年，泰宁供电公司真诚的供电服务，着实为我们企业用电解决了不少难题，我们用电大户可以放心的在泰宁这块土地上安家落户。”

据了解，该公司民主评议行风工作连续六年名列全县27个行评单位的前三名；公司优质服务工作被福建省电力有限公司列入县供电企业同业对标最佳实践库。（徐顺平）