无锡供电公司110社会联动工作获好评

电力18讯：    本网讯 “这一年里，服务工作进一步明确，服务水平进一步提高，联动工作进一步加强，联动手段进一步强化，保障了全市人民的用电要求，充分体现了供电公司‘四个第一’的服务理念。”11月21日，经过专项检查，江苏无锡市110联动工作检查组对无锡供电公司110社会联动工作给予了高度评价。
    今年年初以来，该公司切实履行社会责任，把保障供电作为第一责任，把百姓需求作为第一信号，把窗口服务作为第一现场，把客户满意作为第一追求，全力以赴做好各项工作。该公司不断加强窗口建设，深化文明行业创建，建立健全优质服务常态运行机制，全力开展110社会联动服务工作。目前，该公司承担110联动服务特殊应急力量人数已达1010人，配置的应急电力工程车达60辆、发电机5台；成立了抢修指挥中心，把市区原13个抢修点调整为46个抢修点，并配备27辆24小时待命的110联动抢修车；“95598”客户服务中心人员由原来的20人充实到29人，通过110专线电话24小时与110联动指挥中心保持热线联系。据统计，今年该公司抢修人员接报故障后抵达故障现场的平均时间为25分钟，比去年缩短4分钟。