周宁供电公司：三年清欠近千万 “三化”管理促扭亏

电力18讯：    近日，福建省周宁县纯池镇大房村拖欠4年之久的4万多元电费全额收回。至此，周宁县供电有限公司电费回收率由2004年的89.7%升至99.99%，陈欠电费由1156万元降至118万元。
    据了解，由于交通闭塞、经济发展相对滞后，电费回收始终是周宁供电公司面临的难题之一。2004 年以来，该公司克服营销环境恶劣等困难，通过人本化、法治化、多元化管理加强欠费回收，取得显著成效。


电费回收人性化


　　周宁供电公司遵循“方便、真诚”的方针开展电费回收，以真情服务赢得客户的理解和支持。该公司通过有线广播、电视字幕、短信提醒、发放友情提醒交费单等手段，进行人性化电费催交，并积极推广邮政代收电费业务，为群众交纳电费提供便利。周宁县外出经商、务工的人口达8万多人，只有老人、孩子的留守家庭较多。为方便外出人员交电费，周宁供电公司出台“电费由窗口预存，按月划拨结算”的举措，在有效解决交费“两头跑”问题的同时，降低了电费回收滞后的风险。
　　周宁供电公司把搞好优质服务、为企业生产排忧解难作为电费回收的一项重点。一些小型茶叶加工企业，因投入的资金无法及时回笼，电费一拖再拖，导致供电企业电费回收压力增大。李墩镇的黄浦茶叶加工厂，具有一定生产规模。每年茶叶采摘季节，李墩供电所人员主动上门，对制茶设备等进行安全检查，做好用电指导，方便茶厂用电。供电所员工与茶农们逐渐建立了深厚的感情，电费回收呈现良好态势。茶厂厂长林云恒感慨地说：“供电企业的同志这么热情地帮我们发展生产，我们再拖欠电费真是说不过去呀。”


催收手段法治化

　　周宁供电公司聘请、咨询专业律师，采用电费文书、追费清单等方式，规范催收电费的程序，规避了法律上的风险。
　　受陈旧观念的影响，周宁县一些乡村的欠费户法制观念淡薄，认为“欠一些电费不犯法”。针对这种情况，周宁供电公司先由所属的供电所挨家挨户宣传《电力法》和《供用电管理条例》，向欠费户宣传，增强其依法交费的意识。在对一些欠费户多次发出催费通知书无效后，该公司果断诉诸法律，解决欠费问题。2003年开始，纯池镇大房自然村以供电公司强占本村土地开展电力建设为由，拖欠4万多元的电费长达4年之久。周宁供电公司在采取多种方式催收无效后，将100多个欠费户告上法庭。在当地法院的帮助和镇党委、政府的支持下，终于在今年6月将这笔陈欠电费收回。


清欠方式多元化


　　今年7月底，周宁县仍有十多家客户欠电费。为加快欠费的回收进度，周宁供电公司采取了耐心清欠、分类清欠等办法。一靠真情感动说服，二靠策略分层分类、化整为零、逐个攻破，三靠各种渠道协调负债关系。
　　为疏通电费回收的阻塞环节，周宁供电公司主动与地方有关部门加强沟通，争取有关部门的大力支持。在催交某单位的欠费时，营销人员反复上门交涉未果，随即再三向其上级主管部门去函反映情况，说明电费回收对于供电企业的重要性，终于在9月底前将多年累计的8万多元拖欠电费全部回收。