南靖供电公司：推行95598精细化管理

电力18讯：    11月1日，福建省南靖县供电公司95598集约化客户服务系统，正式投入运行，该系统的投入既提高了工作人员的效率，又为客户提供了更完善、更全面的服务，推进了95598精细化管理。

    该系统为客户提供全方位、多层次的电话接入服务，满足客户用电信息查询、故障报修、业务受理、投诉举报等需求，并实现管理更规范：文件管理、邮件管理、管理维护、交接班管理、排班管理、地市知识库、消息管理、、短信管理、客户管理等都可以在该系统上方便查询。抢修更及时：抢修单也改成现在的电子工单形式，实行无纸化办公。更快、更便捷的把抢修信息反馈到供电所，形成闭环管理。功能更齐全：在原有的业务咨询、信息查询、投诉举报、故障报修、停电信息、业扩报装上增加了消息管理、客户管理、辅助查询、曝光台、公告栏等功能。（许小春）