宿迁供电公司行风建设分析会提出五个强化

电力18讯：    本网讯 通讯员庄学召报道  10月11日上午，宿迁供电公司召开2007年三季度行风建设暨服务质量分析会，总结成绩，分析不足，有针对性地提出"五个强化"举措，进一步深化行风建设和服务工作，促进行风建设和优质服务工作整体水平的提高，为党的十七大胜利召开营造更加和谐稳定的供用电环境。

    今年初以来，该公司以积极开展"优质服务年"系列活动和"百问百查"活动为依托，全面落实"十项承诺"、"三个十条"，行风建设和优质服务工作取得不凡的业绩。圆满完成全国摩托车越野赛（泗阳站）、"欢乐中国行――走进泗阳"、宿迁市委工作会议等重大政治经济活动保电任务，赢得了社会各界的一致好评。
    为迎接十七大胜利召开，进一步做好下一阶段全系统行风建设和服务工作，该公司提出了"五个强化"举措，即进一步强化全系统各级领导对行风建设和服务工作的重视力度。深化行风建设组织领导，实行行风建设和优质服务工作一把手负总责。进一步强化完善优质服务常态机制。巩固和完善优质服务工作常态运行机制，针对行风建设存在的不足，认真总结，举一反三抓整改。推广业扩工程导则，完善服务标准，规范服务行为，树立全员服务理念，将优质服务的要求贯穿到生产经营的每一个环节。进一步强化全员服务技能水平的提高，加强全员服务实用技能的培训，突出窗口前台服务人员、供电所营业窗口人员的业务技能和服务技巧培训，加强供电服务闭环管理。进一步强化行风建设与优质服务的考核力度。抓好农村供电营业规范化服务示范窗口的创建和动态检查，健全社会监督评价机制。将客户评价纳入业务流程，深入开展明察暗访和客户满意度调查，完善服务激励机制，实施有奖举报；实现事后监督向事前控制的转变，推动各项服务承诺的有效落实。进一步强化和谐公共关系的营造。树立开放理念，加强与地方政府、客户和新闻媒体的沟通交流，努力营建更加和谐的外部发展环境。