含山供电公司维护稳定做好供电保障

电力18讯：    本网讯  通讯员张晓葆 刘刚报道 为做好党的17大召开期间含山县供电保障和维护稳定工作，安徽含山供电公司努力营造和谐供用电关系，以和谐企业建设促一方稳定。10月9日，该公司已对60余名离职农电工进行了家访，通过关心他们的生活和解决其困难，由下访化解可能产生的矛盾和问题。与此同时，该公司通过问卷调查、客户走访、对全县69户无电户在户户通电后的回访等活动，广泛征求用电户的意见和建议，通过优质服务和个性化的特别服务解决不同客户的用电所需，以拓展95598服务热线内容、加强业扩与报修管理等方式化解与客户在工作中引发的纠纷，争取实现零投诉。

    含山供电公司还重视行风监督员、县政府网站和报刊民情、民意栏目的作用，从中寻找当地客户的需求，主动为其解决问题。含山县大庆社区一居民在含山县政府网站沟通桥栏目留言反映社区7户居民家中电压不足，含山供电公司客户服务中心工作人员看到留言后当即赶到该地了解情况，三天后通过对该社区变压器增容的方法解除了这7户的后顾之忧。

    在此过程中，客户服务中心共产党员黄其顺等几名同志发现该社区部分居民节电知识欠缺，家中电能浪费现象较为严重，就带着一块小黑板利用业余时间给居民普及节能知识，此举被群众亲切地称颂为“节能大使进社区”。正是通过力争把日常工作中每一件小事做好、做实、做细，含山供电公司找到了和谐企业建设的支点，通过全公司近期发生的100多个解民忧、排民难的服务事例，和谐的供供用电关系正在当地营造，该公司460余名员工通过在不同岗位的努力奋斗，给党的17大召开献上一份普普通通但满载真情厚意的礼物。