莆田电业局电费回收下“重锤” 确保颗粒归仓

电力18讯：    本网讯　国庆“十一”长假里，莆田电业局各供电所收费人员实行“你放假我上班，你在家我上门”的催费措施，盯紧回收工作，共收回了旧欠电费5.6万元，收到良好的成效。今年以来，该局采取多种措施，再下重锤，想方设法确保电费颗粒归仓。

    据悉，面对不断增加的电费风险，为确保完成年度电费回收任务，莆田局采取了一系列有力措施，积极创新管理模式，形成了从抄表、稽核、催收直至收费各个环节无缝链接，实现了电费回收常态化管理，并以客户满意为目标，创新服务举措，深化服务内涵，加强与客户的沟通与联系，着力构建电费回收的和谐环境，确保了电费颗粒归仓。至今年9月8日止，该局累计电费回收率为99.98%，仙游公司电费回收率为99.70%，电费回收工作走在福建公司系统前列。

                          定措施强机制 树标杆比回收

    “我们加强考核，发挥竞争优势。不断地完善电费回收考核体系，根据工作实际进一步细化风险控制考核内容，建立健全“分级”管理责任制和注重风险控制考核体系，把电费回收作为刚性任务，将指标、职责、措施落实到人，考核到人，大家的责任心增强了。”该局副总经兼营销部主任林永颂介绍说。

    从该局营销部了解到，今年６月份通过重新修订了《莆田局营销业绩量化评价实施方案》及《莆田局2007年陈欠电费回收考核办法》，开展电费管理工作竞赛和“我为电费回收作贡献”专项活动，将电费回收率进行量化评比通报，树立电费回收标杆，营造了你追我赶的氛围，形成良性竞争，促进了电费回收的顺利开展。

    同时发挥业务优势，集约管理。该局开展电费回收反馈和超时预警工作，对电费欠费超时客户发出预警，启动“莆田局电费回收预警处理管理办法”催缴欠费。对实行跨区域缴费、加快资金周转速度，确保资金安全等起到了积极作用。今年1月，仙游公司营销信息化系统正式上线运行，网络覆盖营业区18个供电所，全县26万多客户资料全部纳入电力营销管理系统，实现了电力营销信息传送网络化、业务应用集成化，处理流程规范化、数据资料准确化，促进优质服务水平提升，为该公司的电费回收打下了坚实基础。

    该局还发挥科技优势管理创新，通过建设、推广使用多银行实时代交、代扣电费系统及全省首推POS机刷卡交费，使55万直供用户实现了无现金交费；正式开通电费“空中充”系统，电费缴费方式达到11种供客户自由选择管理创新，大大缩短电费缴费时间，为客户提供方便快捷的服务。3月份，仙游公司也引入了银电联网实时代扣系统模块，多银行缴费方式，该公司通过仙游电视台、湄洲日报、仙游县“3.15”消费协会平台等多种渠道宣传电费代缴代扣业务，推进电费代缴代扣工作，尽量做到电费多预存，避免每月缴费，减少欠费风险。

                         巧打“心理战” 齐心攻坚

    该局电费回收人员则抓好“心理攻势”，“抓大不放小”，多渠道强化电费回收工作，各供电所充分利用农村“节日不欠债”的风俗，在节日前积极宣传电费预存优越性，大力开展预交电费活动。同时，广泛展开组织宣传，抄表人员利用抄表之机宣传提前收费信息，各供电所提前印发交费通知书，张贴在营业大厅及每个村庄、台区和街道的主要路口加大宣传。还抓住“重点客户”，做好“温馨提示”。督促企业交纳电费，并以细节服务，保证大客户电费足额回收。

    “你们从细节做起，提升优质服务水平，以高效服务赢得电费回收的主动！”金匙集团的老板由衷地赞叹。原来，该集团由于生产规模扩大和设备改造，资金周转紧张，每月近200万元的电费交纳成了一件“棘手事”，该集团的产品部分销售给英博雪津啤酒有限公司，涵江供电局领导主动为双方协调，将其货款直接汇到电业局抵交该户电费，既按时缴交电费，又加快该公司资金回笼。8月份，该公司由于生产设备老化其专线负荷已满载，需更换高压互感器增强供电能力，涵江供电局业扩项目经理全程跟踪，在短短15天内全程办理并完工，同时对其配电设备进行了检修，优质高效的服务让该公司老板深受感动，今年该公司的电费都在预期时间内按时交纳、全额到账。

    该局城区供电局结合今年党员“一带二”先锋工程，成立“电费回收攻坚队”，共产党员当好实现电费回收目标攻坚战的排头兵，充分发挥党员先锋模范作用，把生产经营中的难点作为党员攻坚队活动的重点，国庆长假里，他们又是主动放弃休息时间，专门催讨“钉中之钉”的欠